Conecta con el consumidor y conviértelo en tu cliente. El branding emocional podría definirse así, pero sería reducir el potencial de este enfoque. La realidad es que el branding emocional genera conexiones, diferenciación y valor de marca.
El “cómo” consiste en construir una relación profunda con el cliente, viéndolo como mucho más que un comprador. Para ello, es imprescindible ser estratega, pero, sobre todo, ser empático y colocarse en el lugar del consumidor, entendiendo sus necesidades no solo de productos/servicios, sino de experiencias. No se trata solo de vender, sino de ofrecer y transmitir también unos valores.
“La gente no compra por razones lógicas. Compran por razones emocionales”.
— Zig Ziglar
Ejemplos de marcas que han trabajado su branding emocional hay muchos. Son aquellas que han logrado conectar con sus clientes y que estos las vean como más que una empresa. Disney, Apple, Dove… Son casos de éxito reconocidos y evidentes, pero el branding emocional también es apto (y beneficioso) para empresas más pequeñas, como Heura, Platanomelón o Nice Things.
¿Qué es el branding emocional?
Hasta ahora hemos dado algunas pinceladas sobre qué es el branding emocional y cómo esa segunda palabra (“emocional”) es el gran pilar de su definición y de su modo de enfocar las estrategias de branding.
No obstante, conviene profundizar un poco más en qué consiste y en cuáles son el resto de sus pilares.
Recordando qué es el branding
El objetivo del branding es lograr que la marca se identifique, se posicione y se perciba de un modo concreto.
A través de los diferentes elementos que lo conforman, que deben tener consistencia y coherencia entre sí y representar los valores y la identidad de marca, el branding se encarga de que la marca:
Tenga personalidad y esta se transmita al cliente.
Se reconozca y se diferencie por esa personalidad.
Recordado qué es el branding, es momento de adentrarnos en esa rama “emocional”.
El branding emocional, según Joël Desgrippes (diseñador y creativo francés), “consiste en conectar emocionalmente con las personas en su vida diaria”. No se busca, por lo tanto, un solo punto de contacto en forma de venta, sino impactar en el cliente de manera constante, profunda y trascendente.
En definitiva, la meta es tocar los corazones de los clientes para dejar una huella en ellos, haciendo que la marca no solo se reconozca, sino que se perciba desde la confianza. Para ello, es crucial humanizar la marca y presentarla como algo más que una corporación con un objetivo comercial. De este modo, el consumidor la asociará a sentimientos positivos e incluso se sentirá parte de ella.
La emocionalidad en las nuevas empresas
Nos encontramos en un paradigma empresarial en el que se prima la emocionalidad. Los consumidores tienen muy en cuenta esa conexión para tomar la decisión de compra definitiva, valorando no solo el producto/servicio o su precio, sino también la experiencia que han tenido con la marca o lo que esta representa a un nivel más humano.
Es por ello que triunfan marcas como Zubi o Nice Things. Este último caso es un claro ejemplo de cómo priorizar valores emocionales. La empresa fue fundada por un matrimonio y esa idea de “familia” y “unión” se ha transmitido a través de la publicidad, de los tejidos y colores de la ropa o de la decoración acogedora de sus tiendas. Es decir, a través de diferentes elementos del branding.
En consecuencia, aspectos como la sostenibilidad, la ética, la cercanía, los deseos, las aspiraciones, los fines benéficos o el compromiso social pasan a ser fundamentales.
5 cosas sobre el branding emocional que debes saber
Si quieres aplicar el branding emocional a tu marca, primero hay cinco cosas que debes saber (y que te gustarán):
Las marcas que comunican sus mensajes construyendo historias generan una mayor conexión, aportando autenticidad y cercanía. El resultado es que la marca se recuerde mejor y cale en la mente del consumidor.
Da a un porqué a todo y perfecciona cada elemento del branding
El branding emocional coloca los valores, la misión y la visión de la marca en el centro de la estrategia. En consecuencia, todas las acciones que parten de un branding emocional lo hacen con un porqué muy marcado.
Cuando el branding emocional entra en juego, esto es más sencillo, pues hemos visto como la conexión genera recuerdos y ayuda a transmitir mejor el mensaje.
Humaniza a la marca, pero también al consumidor
La humanización es en los dos sentidos. El consumidor ve a la marca como más humana, pero la marca también ve al consumidor como más humano.
El marketing tradicional ha tendido a percibir al cliente como un número más en unos informes de ventas. La incorporación de la emocionalidad en la estrategia ha ayudado a cambiar esto. La audiencia ahora es una de las grandes protagonistas de la marca y participa en ella. El branding emocional requiere conocer al cliente como persona, sus necesidades, sus sentimientos, sus comportamientos, etc.
Al percibir que es parte de la marca, el consumidor es más proactivo a la hora de recomendarla y de hablar de ella. De este modo, conseguir un cliente ya no es solo conseguir una venta, sino la posibilidad de ganar un embajador.
Fideliza a los consumidores – HolaQueTal.es
Cómo crear un branding emocional efectivo
Existen una serie de prácticas, estrategias y enfoques que ayudan a crear un branding emocional para la marca. Son, en esencia, técnicas que llevadas a cabo nos conducen hacia esa conexión emocional con el cliente y hacia la creación de una marca humana que se asiente sobre sus valores.
Conoce al consumidor desde el neuromarketing
En los últimos años, el neuromarketing ha conseguido cada vez más adeptos.
En lo que respecta al branding emocional, el neuromarketing puede ayudar a entender mejor el proceso mental del consumidor ante la compra (por ejemplo, estableciendo qué emoción hay que despertar para terminar de convencerle o qué colores les transmiten más urgencia).
Apuesta por el marketing de influencers
Una de las mejores maneras de conectar con la audiencia es humanizar la marca, pero eso no tiene que significar obligatoriamente que las personas que trabajan en la marca deban enseñar su cara. En cambio, quienes sí enseñan su cara sin reparos son los influencers.
Con una buena estrategia de marketing de influencers, se puede elegir a perfiles de creadores que encajen con los valores de la marca y ayuden a humanizarla. Pueden convertirse, así, en la cara visible.
Al fin y al cabo, los influencers conectan mucho con sus seguidores, que confían en ellos y los ven como iguales. Contratando a esos influencers como embajadores de marca, podemos “contagiarnos” de esa cercanía.
Pon el foco en la experiencia del cliente
Sentir que el servicio es personalizado convence a cualquier cliente. Por eso, en el branding emocional es crucial el diseño de la experiencia de cliente.
Es vital asegurarse de que el consumidor, cada vez que entre en contacto con la marca, se sienta “como en casa”. Esto se traduce en no hacerle esperar, en resolver sus problemas o en cubrir sus necesidades incluso antes de que aparezcan.
Adicionalmente, y si los recursos corporativos lo permiten, es recomendable invertir en esos “extra” que hace que la experiencia sea no solo única, sino casi un lujo (packagings originales, sorteos, descuentos, invitaciones a eventos de la marca, acceso exclusivo y preferente a ventas privadas…).
Abre la conversación
El consumidor debe sentirse parte de la marca, esta es una de las bases del branding emocional. Para que así sea, deben abrirse canales de comunicación que propicien esa conversación.
Encuestas, comentarios en redes sociales, entrevistas, focus groups… Son muchos los medios disponibles, especialmente gracias a la tecnología. No obstante, no es suficiente solo con recibir la información, sino que hay que escucharla y asimilarla. Marcas como Mercadona triunfan precisamente porque permanecen atentas a lo que sus clientes dicen sobre productos favoritos que quieren que vuelvan o sobre otros que no gustan tanto.
¿Estás listo para conectar emocionalmente con tu audiencia? ¡Déjanos un comentario!
Piensa en tu marca favorita, aquella cuyo logo reconoces de un solo vistazo en cualquier parte, aquella cuyos posts en Instagram sabes que son suyos simplemente por cómo están escritos, aquella cuyos escaparates siempre se parecen, aunque estés en la otra punta del mundo… Sí, esa marca, ¿la tienes en mente? De acuerdo, ahora imagina qué pasaría si un día despertases y ese logo, esos posts de Instagram, esos escaparates fuesen diferentes y no representasen lo que identificas con la marca. La sorpresa sería máxima, pero sobre todo sería un gran error en la consistencia de la marca.
Con este ejemplo ya habrás podido hacerte una idea sobre qué es la consistencia de la marca. Cuando todos los elementos que identifican y conforman una marca son coherentes entre sí, la marca es consistente. Cuando no lo son y, por lo tanto, no hay consistencia, la marca no resulta reconocible ni en el mercado ni en la mente de los consumidores.
“La coherencia es el ADN de la marca”. — Joachimsthaler & Aaker
Puede parecer fácil lograr esa unidad y coherencia, pero no siempre lo es. De hecho, muchas marcas no logran el éxito porque carecen de consistencia. Para que esto no ocurra y la marca sea sólida, es fundamental definir muy bien su identidad y que, todas las personas y equipos involucrados en ella, la respeten y la comuniquen.
Como sabemos que tendrás dudas, sigue leyendo porque en este artículo vamos a estudiar todo lo referente a la consistencia de marca.
Joachimsthaler & Aaker
De qué hablamos cuando hablamos de consistencia de marca
La consistencia de marca es un pilar crucial para el reconocimiento de esta. Cuando una marca comunica siempre el mismo mensaje a través de los elementos de su branding, posiciona, se reconoce y se recuerda mejor. Sin embargo, cuando no ocurre, la marca pasa desapercibida y, en consecuencia, pierde oportunidades de negocio.
En definitiva, decimos que una marca es consistente cuando su imagen se difunde con congruencia. Esto implica crear una identidad de marca sólida y comunicarla con la misma solidez. En el momento en el que un elemento pierde unicidad respecto al resto, la marca corre el riesgo de no resultar reconocible.
Veámoslo con un ejemplo, el de una marca ficticia que, en cada ocasión, comunica sus mensajes de un modo diferente. Un día se posiciona como una marca seria, pero al día siguiente como una marca divertida. No quiere decir que un posicionamiento sea mejor que otro, pero no adoptar una consistencia, confundiría sobre el tipo de público al que busca impactar o el tipo de negocio que es.
El mismo resultado tendría lugar si lo que variase, en lugar del tono comunicativo, fuese otro elemento del branding como los colores de la marca o la experiencia de compra.
¿Con esto queremos decir que una marca nunca puede cambiar? Nada más lejos de la realidad. Una marca puede y debe cambiar (muchas veces, la propia evolución del mercado lo requiere), pero estas modificaciones siempre deben tener un porqué y darse de manera controlada (por ejemplo, con un rebranding completo).
¿Por qué es importante la consistencia de la marca?
Un branding consistente genera una marca sólida e inolvidable. Esto se traduce en resultados aún más concretos y que vamos a analizar a continuación:
Diferenciación de marca: cuando una marca se construye y se comunica con consistencia, cada uno de los elementos que la conforman se reconocen como suyos. Esto es lo que ocurre con empresas como Apple, desde su logo hasta el diseño de su producto la identifican. Nadie tiene dudas de que un teléfono es un iPhone cuando ve la disposición de la cámara del dispositivo, por ejemplo. Lo mismo ocurre cuando ves un anuncio que acaba con “destapa la felicidad”. Aun oyendo solo esa última parte, reconoceríamos a Coca-Cola.
Autoridad: cuando una marca es coherente, se posiciona en el mercado como de calidad. Piensa en todas esas empresas que consideras referentes de un sector, seguro que todas han cuidado su identidad hasta el punto de aparecer en tu mente cuando piensas en un producto concreto.
Fidelización de la audiencia: ser identificable hace que los consumidores elijan más a la marca. Si un cliente la ha probado y le ha gustado, pero la marca no tenía una identidad coherente que permita reconocerla, disminuirá la probabilidad de que repita. Simple y llanamente, no se acordará de qué marca era.
¿Por qué es importante la consistencia de la marca?
Hawkers: una marca de éxito gracias a un branding y una comunicación consistentes
Hawkers es un gran ejemplo de cómo la consistencia de marca debe darse en todos los elementos que la construyen, y no solo en aquello que se vende. ¿Por qué? Porque todo comunica y todo debe comunicar el mismo mensaje. En el caso de Hawkers, su estrategia se ha basado en no enfocarse única y exclusivamente en su producto (las gafas), sino en que todo el universo que envuelve la marca transmita la misma idea.
El primer gran acierto de Hawkers fue definir muy bien a su buyer persona. Se querían dirigir a una audiencia joven, por lo que sus precios tenían que ser asequibles y, además, ser un e-commerce.
El siguiente acierto fue centrar sus esfuerzos en la promoción en redes sociales, donde se encontraba ese público objetivo. No obstante, también realizaron campañas de marketing colaborando con otras empresas con las que compartían audiencia y personalidad, aunque no nicho de negocio (por ejemplo, la discoteca Pachá, PayPal o incluso PlayStation). También se asociaron con celebridades que resultaban influyentes para esa audiencia (su socio e imagen durante varios años fue Jorge Lorenzo, un piloto de MotoGP que representaba a la perfección el estilo moderno y los valores juveniles de la marca).
Por supuesto, el diseño del producto también era importante. Su apuesta fue modernizar algunos modelos clásicos, como el de Ray-Ban, y realizar siempre los envíos en un packaging de calidad y que no hacía pensar en que eran gafas “baratas”. De nuevo, transmitiendo esa actitud de renovación, de modernidad y de juventud.
Otro aprendizaje que nos llevamos de Hawkers es que esa consistencia de marca también debe darse cuando las cosas no van bien. En algunas crisis de comunicación, Hawkers ha respondido como se esperaba, pidiendo perdón, pero de una manera cercana (no con un extenso comunicado escrito por unos abogados).
¿Qué resultados les han traído estas estrategias?
Altas tasas de engagement de los usuarios.
Gran cantidad de ventas (superando a otras marcas que llevaban más tiempo en el mercado).
Aumento del valor de marca.
Asociación de la marca a una personalidad.
Cómo lograr la consistencia de la marca
Una marca que quiere posicionar y lograr el éxito dentro de su sector, debe ser consistente a todos los niveles. En lo que llevamos de artículo hemos visto por qué es importante que así sea y cuáles son los beneficios. Ahora es momento de ponerlo en práctica.
¿Cuál es el paso a paso para crear consistencia de marca? Más que un paso a paso, deberíamos hablar de una serie de acciones imprescindibles. Destacar también que es un proceso que debe estar siempre en continuo análisis, para detectar así cualquier fallo que ponga en peligro la coherencia.
Igualmente, si un factor externo hace que la marca deba cambiar, estas acciones deben volver a llevarse a cabo para adaptar la marca a estos cambios. Un ejemplo podría ser el de una empresa cárnica que, por los nuevos hábitos de consumo, debe adoptar un posicionamiento renovado en el que, dentro de lo posible, se introduzcan valores como la sostenibilidad.
Conoce tu marca
Parece una primera acción sencilla, pues partimos de la base de creer conocer la marca. No obstante, el conocimiento no debe ser superficial; no es suficiente con enunciar la misión de la marca en un eslogan, es fundamental analizar el qué, el porqué, el cómo y el a quién.
Una marca, especialmente para quienes trabajan en ella, es perfecta. Sin embargo, siempre hay unas debilidades internas y unas amenazas externas. Para detectarlas, como posiblemente estés ya pensando, hay que realizar un análisis DAFO.
Teniendo este análisis podremos establecer con mayor detalle y con una visión global cuál es la propuesta de la marca, cómo esta se identifica en la mente de los consumidores y cómo posiciona en el mercado.
En este sentido, también es importante conocer la historia de la marca y redescubrir los cimientos sobre los que se asienta.
Utiliza todo lo “conocido” para construir, y comunicar, una identidad consistente.
Conoce tu marca
Crea un brand book y establece pautas de comunicación
Son muchas las personas que comunican la marca. Además, lo hacen a través de canales muy diferentes (email marketing, redes sociales, cartelería, stands…). Sea cual sea el medio comunicativo, la consistencia de marca debe permanecer.
Para lograrlo, muchas empresas confían el diseño de la identidad de su marca a agencias de marketing especializadas. El diseño es el primero paso, el siguiente es compartir unas pautas con todas las personas implicadas en la comunicación. Entender cómo usar los colores corporativos (cuáles son primarios y secundarios), los diferentes logos (en blanco, en negro, en color, etc.) o el tono de la marca es fundamental para garantizar su consistencia.
El brand book recoge todas esas directrices de modo que, siguiéndolas, todos los mensajes que transmita la marca serán coherentes con su identidad. Por supuesto, debe darse cabida a pequeñas adaptaciones según las características del medio (no es lo mismo Instagram que una valla publicitaria). No obstante, esas adaptaciones no deben modificar la esencia del mensaje, que debe ser reconocible e identificarse con la marca esté dónde esté.
Transmite el mensaje que el público quiere oír
En el análisis de tu marca habrás tenido que investigar cuál es la percepción que el público tiene sobre ella. Si no lo has hecho, no lo demores más.
Una vez hayas estudiado qué piensa tu cliente, comprueba también que ese cliente responde a tu buyer persona. Si no, algo estás haciendo mal; tu marca no está comunicando el mensaje correcto (o del modo correcto), si no está llegando a la audiencia adecuada.
Cuando hay consistencia de marca, la comunicación es eficiente y efectiva porque el consumidor la recibe. No solo eso, sino que la reconoce como propia de la marca.
Pongamos el ejemplo de Victoria’s Secret. Su comunicación de marca siempre fue coherente con sus valores aspiracionales y todos sus mensajes evocaban ese universo de ángeles, belleza, intimidad y delicadeza. Sin embargo, llegó un momento en el que ese mensaje dejo de ser valioso para el público, que lo rechazó por reconocer en él unos ideales y cánones de belleza opresivos. Este es un caso de cómo el mensaje debe ser coherente con la marca, pero nunca perder de vista cómo llega al cliente.
Consistencia de marca en todo el branding, especialmente en los valores
Los valores son los pilares sobre los que se asienta cualquier marca. En consecuencia, la comunicación debe ser coherente con ellos, pues suelen ser elementos diferenciadores de la marca.
Esto se logra a través de un texto, pero también de unos colores o de un logo. No sería lógico que una marca como Freshly Cosmetics, que se posiciona como sostenible y renovadora, utilizase colores “duros”. En cambio, en su paleta de colores encontramos muchos pasteles y tonalidades brillantes, que reflejan de manera consistente ese posicionamiento.
¿Tienes preguntas sobre cómo mantener la consistencia de tu marca? ¡Déjanos un comentario!
Las mejores estrategias SEO son las que se construyen sobre datos, de ahí que hablemos de la importancia de la analítica web para el SEO.
Monitorear una página nos arroja información fundamental para trabajar el posicionamiento web. Los contenidos más visitados, el viaje del usuario por la web o las tasas de clics, son pequeñas pistas que la analítica web nos deja y que nos permiten optimizar el SEO.
“Sin la analítica del big data, las empresas están ciegas y sordas, vagando por la red como ciervos en una autopista”.
— Geoffrey Moore
Recabar esos datos es, por lo tanto, crucial para cualquier marca que quiere destacar en el mundo online.
Geoffrey Moore
¿Qué es la analítica web?
A pesar de que el nombre “analítica web” nos lleve a pensar solo en el análisis, lo cierto es que esta disciplina implica no solo estudiar los datos, sino interpretarlos y aplicar esas interpretaciones en las estrategias y acciones para optimizar la web.
Veámoslo con un ejemplo. Si observamos que la sección de “Contacto” de una web tiene una alta tasa de rebote, esto debe servirnos como pista de que algo no funciona a nivel técnico o que la página en cuestión no cumple su objetivo de lograr la conversión (que se envíe un formulario de contacto).
Si no acudimos a los datos ni los interpretamos, la tasa de rebote sería imperceptible y la página de “Contacto”, en lugar de reportarnos resultados, seguiría siendo inservible.
Por lo tanto, la analítica web es la encargada de recopilar e interpretar la información que ofrece una web en relación con el comportamiento y la navegación de los usuarios. El objetivo es medir así la efectividad de la página y el cumplimiento (o incumplimiento) de una serie de objetivos concretos (retención de usuarios y tasa de conversiones, principal pero no únicamente).
Para qué sirve la analítica web
Analizar lo que ocurre en una web es crucial para una marca, pero no solo para saber qué contenidos funcionan mejor o peor. De hecho, son varias las funciones de estos análisis, pudiendo reportar datos interesantes para los equipos de SEO, de marketing, de ventas, de diseño o incluso de desarrollo web.
Hacer un seguimiento de las campañas de marketing lanzadas en la web (como suscripciones a newsletter, promociones, redirección desde redes sociales o links afiliados, etc.).
Analizar el comportamiento del usuario para mejorar las conversiones.
Conocer los intereses, tendencias y decisiones de los usuarios en la web y, en consecuencia, alrededor de la marca.
Los datos, por lo tanto, explican dónde están los puntos débiles y fuertes de una estrategia, guiando el camino, como si fuesen una brújula, hacia su optimización o verificando su éxito.
Para qué sirve la analítica web
Qué datos aporta la analítica web
Una vez se instala la etiqueta de seguimiento en la web, la recogida de datos comienza. Todos ellos se vuelcan en una plataforma desde la que la información puede segmentarse y revisarse en detalle.
Además de esta etiqueta, las herramientas de analítica web usan también las cookies para conocer información relevante a la audiencia (como el lugar geográfico desde el que está conectada una persona o el dispositivo).
De manera general, los datos recopilados corresponden a:
La audiencia (números y porcentajes de visitantes y visitas, además de desde dónde navegan)
El comportamiento de la audiencia (cómo navegan por la página, qué contenidos visitan, cuánto tiempo permanecen en cada sección, dónde hacen clic…).
Las campañas (qué palabras clave han resultado en una visita, qué resultados han tenido las campañas de adquisición…).
Todos los beneficios de monitorear la actividad de una web
El conocimiento es poder, algo que también se aplica en la analítica web y el SEO. Conocer datos como los que hemos mencionado posibilita tomar mejores decisiones y llevar a cabo acciones estratégicas y efectivas para la marca.
Estos son, con más detalle, los beneficios de analizar los datos web:
Observar el comportamiento de los usuarios para conocerlos. Pocas cosas son tan interesantes para definir el buyer persona de una marca que saber, con datos objetivos, qué le gusta más, a qué presta más atención, qué apenas le interesa o cómo responde a los mensajes de la marca.
Mejorar aspectos técnicos de la web (tiempo de carga, textos, palabras clave posicionadas, etc.).
Definir la estrategia corporativa a nivel de marketing y comunicación (por ejemplo, si los usuarios permanecen mucho tiempo en la página de descripción de un producto que apenas se promociona, es una señal de que la estrategia de contenidos debe centrarse ahí para explotar las ventas).
Establecer tendencias futuras. El comportamiento de los usuarios tiende a “repetirse”, es decir, que puede predecirse. Si se observan las tendencias de compra o de respuesta a una promoción, se pueden establecer nuevas líneas de negocio.
Google Analytics: la herramienta por excelencia de analítica web
El gran porqué de que esto sea así es que Google Analytics ofrece muchas funcionalidades de manera gratuita. Además, las explicaciones sobre cómo aprovechar al máximo la herramienta están también en abierto y forman parte de la documentación oficial de Google.
Entre las métricas que ofrece, destacan aquellas sobre el público y la posibilidad de hacer seguimiento sobre campañas de ventas y promoción, y estrategias de marketing de contenido.
Cómo la Analítica Web puede ayudar a tu SEO
Los datos obtenidos a través de la analítica web son imprescindibles para el SEO. Sin esa información no podríamos conocer aspectos como que páginas atraen más audiencia desde el buscador, qué palabras clave posicionan o cómo interactúa el público con ellas.
Para que sean relevantes, es crucial que un profesional del SEO analice esos datos. Por sí mismos, no dicen nada (o dicen mucho y resultan abrumadores). Entender qué dicen y cómo ese significado puede traducirse en acciones SEO, es una labor solo al alcance de expertos en este campo.
Estos son los ámbitos del SEO que se benefician de la analítica web.
Cómo la Analítica Web puede ayudar a tu SEO
1. Tráfico web
Medir el tráfico web es fundamental para el SEO. Las herramientas de analítica web, además, no solo arrojan datos sobre la cantidad de personas que acceden a la página, sino también sobre su calidad.
Tener métricas y estadísticas sobre la demografía de los usuarios indica a los expertos SEO cómo deben enfocar el contenido y la estrategia de posicionamiento.
Un ejemplo sería el de una página que recibe un gran porcentaje de las visitas totales. El equipo SEO deberá seguir optimizándola para que los números no caigan y, en cambio, posicione mejor y genere más conversiones.
Igualmente, es importante ver de dónde procede el tráfico. Un gran número de usuarios que navegan desde sus smartphones debe poner sobre aviso a los especialistas SEO, que deberán esforzarse por mejorar el Mobile SEO y la usabilidad de la página para dispositivos de este tipo.
2. Palabras clave
Como el gran pilar del SEO que son las palabras clave o kewywords, toda la información que se tenga sobre ellas (o que pueda usarse para optimizarlas) es cuanto menos valiosa.
La analítica web permite conocer la búsqueda de qué palabras clave han resultado en el usuario haciendo clic en tu web y no en otra (y si, por el tiempo de permanencia y las acciones realizadas, la página ha resuelto su consulta).
Con esa información se pueden establecer qué keywords son más interesantes y generan más tráfico, ajustando la estrategia SEO en consecuencia.
3. Mejorar el link building
El link building es otro de los pilares del SEO. Que otras webs redirijan a la nuestra es favorable para el posicionamiento en buscadores.
No obstante, es importante que esos backlinks provengan de sitios de calidad y con autoridad. La analítica web nos permite reconocer cuáles, dónde y cómo se originan esos enlaces y si resultan o no convenientes.
4. SEO-On Page y métricas de rendimiento
Cuando hablamos de SEO-On Page hablamos de todos esos parámetros que, desde nuestra propia web, favorecen el posicionamiento y la visibilidad online. Algunos de esos parámetros son la velocidad de carga de las páginas, las etiquetas HTML o todo lo referente al marketing de contenidos.
Gracias a la analítica web podemos verificar si las acciones de SEO-On Page están funcionando correctamente. Por ejemplo, una alta tasa de rebote puede significar que la página tarda mucho en cargarse o que su contenido no responde a la búsqueda del usuario. Los especialistas SEO, además de hacer esa interpretación de resultados, deben definir qué tácticas usar para corregirlos (por ejemplo, optimizar la velocidad de carga o redactar nuevos contenidos).
5. Calidad de los contenidos
En muchas ocasiones un contenido no está teniendo los resultados que se esperaban. La analítica web informa sobre en qué grado se están o no cumpliendo los objetivos, y también cuáles son las posibles causas.
El equipo SEO analiza esas causas y consecuencias para establecer qué contenidos deben ser optimizados, pero también para conocer cuáles sí cumplen objetivos y deben replicarse. En consecuencia, estos datos webs mejoran las estrategias de marketing de contenidos, evaluando qué enfoques son correctos y cuáles no.
¿Te preguntas cómo la Analítica Web puede mejorar tu SEO? ¡Déjanos un comentario!
Destacar entre la multitud no es fácil, tampoco para una marca. No obstante, se vuelve más fácil cuando se trabaja de manera específica la diferenciación de marca. Este es, sin duda, el camino hacia el reconocimiento y el impacto entre los consumidores y en el mercado.
Cumplir ese objetivo, sin embargo, no es sencillo. Requiere de estrategia y también de altas dosis de originalidad, atrevimiento y recorrido. ¿A qué nos referimos con eso? A que para destacar es fundamental ofrecer algo, u ofrecerlo de un modo, que sea distinto a lo que hacen el resto de competidores y que tenga la capacidad de sorprender a la audiencia.
“Para ser irreemplazable, hay que ser siempre diferente”
— Coco Chanel
Esto se puede conseguir de muchas maneras (por ejemplo, con un producto único o con una identidad de marca fuerte). Todas ellas las vamos a ver en este artículo.
Coco Chanel
¿Qué es la diferenciación de marca?
La diferenciación de marca abarca todas las estrategias que, de manera continua y constante, valoran la empresa y su posicionamiento en el mercado con el fin de lograr que destaque. Incidimos en la continuidad y la constancia, ya que una empresa puede variar mucho a lo largo de los años, por lo que la diferenciación debe trabajarse en cada etapa.
A los cambios propios de la empresa (como un cambio en la dirección o en la producción), se le suman cambios en el entorno. Las estrategias de diferenciación de los competidores y la evolución del mercado también influyen. Veámoslo con un par de ejemplos:
Font Vella había confiado su valor diferencial a su “mineralización débil”, que era también parte de su eslogan. El problema llegó cuando uno de sus competidores, Bezoya, decidió destacar por su “mineralización muy débil”. Desde ese momento, Font Vella ha tenido que buscar otros motivos por los que distinguirse, como es el hecho de ser “el agua ligera”.
En esencia, el diferenciador de marca es ese valor sobre el que se asienta la diferenciación de marca. Por lo general, suele coincidir con el eslogan. En Bezoya es “mineralización muy débil” y en Coca-Cola “destapa la felicidad”.
Para que un diferenciador sea exitoso y destaque entre la multitud no puede ser corriente. Si el diferenciador de tu marca es una frase o una idea que se repite, o es similar, en otras marcas, es momento de cambiarlo. Te explicamos qué características deberá tener el nuevo:
Relevancia: no será un buen diferenciador si no responde a algo que la audiencia objetivo necesita.
Credibilidad y autenticidad: puedes intentar que aquello que te diferencie sea la atención al cliente, pero solo funcionará si verdaderamente tienes una buena atención al cliente.
Evolución: como hemos dicho, aunque un diferenciador fuese bueno en un momento dado, debe estar abierto al cambio si deja de serlo.
Exclusividad: tu diferenciador no puede ser algo que también caracterice a un competidor.
Por qué la diferenciación de marca es importante
Las marcas que se diferencian mejoran sus ventas. La razón es que una marca que destaca tiene más probabilidades de ser elegida por el consumidor. Incluso cuando no es la elegida, es reconocida por el público y este la tiene en cierta estima.
El objetivo no tiene por qué ser siempre vender más, sino que esa meta comercial se convierte en una consecuencia de ser una marca reconocible e inolvidable.
Volvemos al ejemplo de Muga. Sus vinos son de los mejores y eso hace que sean más caros que los que pueden comprarse en un supermercado. No obstante, la estrategia de diferenciación sigue siendo la misma: un producto muy valioso aunque caro. Sus consumidores, por lo tanto, gozan de un poder adquisitivo alto, pero el resto de personas, aunque no les compren, ven los vinos de Muga como vinos de calidad. Justamente es eso lo que persigue la marca.
Ventajas de diferenciar tu marca
Veamos, pues, cuáles son las ventajas de apostar por la diferenciación de marca:
Lanzar nuevos productos (o servicios) con eficiencia y rentabilidad: cuando un producto lleva el sello de una marca única, este será aceptado en el mercado con facilidad. Esto es lo que le ocurre a Apple, por ejemplo.
Incrementar el valor de la marca: el cliente reconoce la marca y, en consecuencia, la valora más. Esto favorece que una marca, si realmente se ha posicionado como diferente y única, pueda permitirse subir precios y seguir siendo la preferida.
Mejorar las experiencias del cliente: quienes tienen productos de Apple o beben Coca-Cola sienten que están teniendo una experiencia única. Esto se logra a través de la marca, haciendo que el consumidor se sienta tan especial comprando esa marca como especial es la marca en sí.
Cómo diferenciar tu marca para que destaque entre la multitud
Sabemos en qué consiste la diferenciación de marca, cuáles son sus ventajas y por qué es clave para destacar en el mercado. La cuestión que ahora tendrás dando vueltas por tu cabeza es: ¿cómo lograrlo?
Pues bien, hay diversas maneras según cuál sea el diferenciador, es decir, con qué queramos diferenciar a la marca. El precio puede ser el diferenciador, pero también la originalidad de lo ofrecido o incluso algún elemento de su branding (como el packaging).
Esto no quiere decir que para diferenciarse por precio haya que ser la marca más barata. Hay empresas que se diferencian por tener precios altos, como ocurre con Muga y con todas las que forman parte de la industria del lujo. Son, en definitiva, marcas que, por su alto coste, generan una imagen de exclusividad y autenticidad (puedes comprar un bolso Chanel de imitación, pero no será realmente un bolso Chanel ni tendrá ese valor intrínseco).
Diferenciación por marketing y publicidad
Algo tienen las campañas de Navidad de empresas como Coca-Cola, Loterías del Estado o (en Reino Unido) John Lewis, que siempre sorprenden y emocionan.
Esa sorpresa, esa originalidad y ese hacer algo diferente y emotivo es lo que las diferencia. Los consumidores esperan con ansias esos anuncios y campañas publicitarias, asociándolas con la época festiva y, por qué no decirlo, con la época de compras.
No podemos olvidar que la publicidad es normalmente el primer contacto de una marca con el cliente, por lo que diferenciarse a través de ella, y hacerlo bien, es una receta para el éxito.
Diferenciación por uso
¿Cuál es tu champú favorito? En ciertos productos o servicios elegimos los que más útiles nos parecen y los que mejor cubren nuestras necesidades. El champú es uno de esos productos, pero hay otros muchos. Si repasas tus comportamientos de compra, seguro que encuentras unos cuantos para los que te guías únicamente por la innovación, la calidad o la comodidad de su uso.
Como es lógico, para que una estrategia de diferenciación por utilización funcione, el producto o servicio debe cumplir con las expectativas. Por mucho que el diferenciador de un champú sea su olor, si este en realidad no es bueno ni agradable, su estrategia fracasará.
El modo de empleo, por lo tanto, debe ser único y ofrecer algo innovador que nadie más esté ofreciendo. Pongamos el ejemplo de Freshly Cosmetics y su Bronzing Radiance Self-Tanning Cream. Esta crema bronceadora se distingue por cómo se utiliza y por cómo funciona: se adapta a tu piel y crea un bronceado natural y progresivo.
Diferenciación por uso
Diferenciación por servicio o experiencia del consumidor
Las personas queremos que nos atiendan bien, y recordamos con especial interés (y ganas de repetir) a las marcas que nos han tratado correctamente. Es por ello que muchas empresas apuestan por la diferenciación por servicio.
Esta diferencia puede, a su vez, ser por:
Atención: en este caso es sobre los equipos de atención al cliente sobre los que recae el peso de la diferenciación. Se encargan de ofrecer un servicio que haga sentir cómodos a los clientes y que resuelva sus problemas. Un ejemplo de esto es Starbucks.
Seguimiento: acompañar al consumidor durante la venta, pero también durante la posventa, puede ser un factor diferenciador. Softwares como Holded ofrecen precisamente esto: ayuda para implementar sus servicios y seguimiento de la satisfacción del usuario.
Escucha: como vimos en este artículo sobre el papel del consumidor en el branding, empresas como Mercadona son ejemplo de cómo la escucha puede aportar valor a la marca y diferenciarla.
Empresas que, sin duda, han marcado la diferencia a través de sus packagings o sus valores, entre otros. De este modo, logran destacar en el mercado y ser reconocidas por los consumidores, que con solo una imagen, un color o un eslogan son capaces de identificar ante qué marca están.
Diferenciación por el storytelling
Las marcas cuentan historias, y hay algunas que lo hacen mejor que otras o que han logrado diferenciarse por ellas.
Siempre insistimos en la importancia de estudiar el buyer persona. Es fundamental para saber cómo comunicarse con el cliente ideal, pero también, y sobre todo, para saber quién es.
Una marca puede dirigirse a la totalidad de una audiencia, pero el resultado puede ser un mensaje demasiado general, poco efectivo y que quede diluido en un mar de eslóganes. En cambio, establecer a qué segmento poblacional se le quiere vender hace más efectiva cualquier estrategia, también la de diferenciación.
¿Quieres que tu marca destaque en la multitud? ¡Déjanos un comentario o ponte en contacto con nosotros!
Si quieres que tu marca se reconozca, debes centrar gran parte de los esfuerzos en la creación de una identidad de marca fuerte. Comenzamos el artículo con lo que parece más una conclusión, pero te podemos asegurar que esa es la idea que vertebrará esta guía.
Hay muchos factores que determinan el éxito de una marca, y uno de ellos es la identidad, algo así como el conjunto de elementos que hacen que la marca se reconozca.
Porque una marca comunica muchas cosas, pero sobre todo debe comunicar su identidad. Solo así será capaz de atraer a los clientes adecuados, de diferenciarse de la competencia y de posicionarse en el mercado.
«La identidad es la causa; la marca, el efecto»
– Larry Ackerman
Larry Ackerman
¿Qué es la identidad de marca?
La identidad de marca es, en esencia, su identidad corporativa. Está conformada por varios elementos, algunos de los cuales son visuales, pero otros no. Es importante incidir en esto, ya que es común pensar en la identidad de una marca solo como aquello que se ve (por ejemplo, el logo, los colores, la tipografía…). No obstante, elementos como los valores también son pilares fundamentales sobre los que construir la identidad de una marca fuerte.
A su vez, la identidad corporativa impregna todo lo que tiene que ver con la marca: cada mensaje en redes sociales, cada imagen, cada descripción de un producto, cada packaging, etc. Todo ello transmite así la identidad y genera en la mente de los consumidores una idea de cómo es y cómo se identifica la marca.
Como es lógico, todos los equipos y empleados de la empresa deben conocer cuál es la identidad de marca, que para ello debe recogerse en el brand book o manual de identidad.
Por qué la identidad de marca es importante
Hemos mencionado brevemente por qué la creación de una identidad de marca fuerte es clave para cualquier empresa. Podríamos decir que esa importancia se resume en tres palabras: diferenciación, posicionamiento y atracción.
Cuando una identidad de marca está bien construida, consigue ser única a ojos del consumidor, lo que le genera más ventas pero también cierto status en el mercado. Piensa por ejemplo en marcas líder en diferentes sectores: Coca-Cola en el sector alimenticio, Apple en el tecnológico, Santander en el bancario o Chanel en el del lujo. Son marcas con un renombre y un reconocimiento entre el público; incluso quienes no compran sus productos sabrían reconocerlas.
La posibilidad de convertirse en referente y de ganar credibilidad y relevancia en el mercado son las grandes ventajas de una identidad de marca fuerte.
Elementos de la identidad de marca
Como también ocurría con los elementos del branding, los elementos de la identidad de marca son varios y son coherentes entre sí. Esto quiere decir que cada uno de ellos debe elegirse de manera estratégica y específica, buscando transmitir en su conjunto la misma idea sobre la marca (esto es, la misma identidad).
Misión, visión y valores
La misión, visión y valores de una marca definen qué hace la marca, cuál es su objetivo y cómo cumplirá ese objetivo. Son, por tanto, fundamentales para construir una identidad de marca fuerte, ya que sobre ellos se asienta el mensaje que se quiere transmitir.
Experiencia del cliente
Como hemos explicado, la identidad de marca tiene mucho que ver con cómo el cliente percibe la marca. En consecuencia, para que esa percepción sea la deseada por la marca, debe cuidarse con empeño y estrategia la experiencia del cliente.
En muchas ocasiones se considera que la experiencia del cliente es solo aquella que un consumidor tiene en un punto de venta. Efectivamente, este es un punto en el que el cliente experimenta la marca, pero hay otros muchos. Podríamos decir que debe garantizarse una buena experiencia en cualquier contacto que una persona tenga con la marca.
El objetivo será que el consumidor no solo tenga una «buena» experiencia, sino que esta genere conexión.
Nombre
El nombre identifica a las personas, y también a las marcas. Es por ello importante que la elección del nombre también responda a una estrategia.
El logotipo, por lo tanto, es uno de los elementos más potentes para la creación de una identidad de marca fuerte. Aquellos que son simples, pero al mismo tiempo únicos y originales, son los que mejor cumplen su función.
Tipografías y paleta de colores
Ambos elementos cumplen una función similar, ya que tanto la tipografía como los colores son capaces de comunicar a nivel visual aquellas ideas que quieren asociarse a la marca.
La psicología del color, por ejemplo, establece que hay tonos, como los pasteles, que transmiten valores como cercanía o amabilidad. En cambio, otros tonos más oscuros como la gama de grises expresan seriedad y elegancia. Lo mismo ocurre con las tipografías (una letra fina y cursiva resulta más “lujosa” que una letra en negrita y de rasgos urbanos).
Tipografías y paleta de colores
Recursos visuales extra
Estos recursos son los iconos, las imágenes u otros elementos estrictamente visuales que, al ser usados por la marca, deben transmitir su identidad.
Ejemplos de identidad de marca fuerte
Podemos hablar largamente de la creación de una identidad de marca fuerte, pero sin duda la mejor manera de entender a qué nos referimos es analizar algunos ejemplos.
«Nuestra marca ha ido evolucionando desde sus inicios, modernizándose, adaptándose al entorno, en muchos casos anticipándose a los cambios y sobre todo, buscando siempre estar cerca de las personas.»
Con su identidad de marca buscan presentarse como una marca «Sencilla, Personal y Justa», tres ideas que, con casi total seguridad, son también sus valores. Estos son algunos de los elementos que construyen esta identidad de marca:
El logo representa el fuego, que tan importante fue para la evolución humana. Crean así una metáfora de que el banco Santander también evoluciona.
El nombre «Santander» que han mantenido a lo largo de los años y a pesar de su crecimiento, sigue conectándolos con la pequeña ciudad del norte de España donde nació el banco, aportando esa idea de cercanía.
La tipografía ha evolucionado para adaptarse a la era moderna, a diferencia del logo y el color rojo que se han mantenido inalterables a lo largo de los años, logrando así un equilibrio entre lo de siempre y lo de ahora.
Zara
La de Zara es una de las identidades de marca más fuertes dentro del mundo de la moda.
En su caso, quizá sean la tipografía y el logo los elementos principales sobre los que se sustenta su identidad. De hecho, hasta la época de la digitalización y el auge del e-commerce, Zara no había desarrollado otros elementos ni con una visión estratégica tan clara. Ahora, por ejemplo, tanto sus tiendas físicas como la online mantienen un aspecto uniforme y coherente entre sí.
Si hablamos de empresas reconocibles y con una identidad de marca fuerte, Coca-Cola tiene que estar en la lista.
Su color rojo es reconocible hasta el punto de que si alguien te pide pensar en una marca de color rojo, es muy probable que sea Coca-Cola la que venga a tu mente. Y vendrá con su tipografía y su packaging de líneas curvas también tan característicos.
Desde un principio se tuvo muy claro qué se quería proyectar con el producto: frescura, optimismo, felicidad y familia. Valores que constituyen la identidad corporativa de la empresa, desde el famoso eslogan hasta el vivo color rojo.
El paso a paso para crear una identidad de marca fuerte
Una identidad de marca fuerte hace que esta sea inolvidable, lo que se traduce en más ventas, en más reconocimiento y en un futuro prometedor.
Hace décadas, cuando el mercado no estaba tan saturado ni tan globalizado, quizá no era necesario tener una marca sólida. En cambio, en la actualidad es imprescindible, ya que los consumidores quieren comprar, pero también conectar con la marca y sentir que esta es algo más que un logo en un packaging.
¿Cómo no ser solo un logo? Siguiendo estos pasos y construyendo una identidad de marca fuerte.
El paso a paso para crear una identidad de marca fuerte
1. Investiga la audiencia y haz que te descubra
Para que una marca tenga éxito, esta primero debe ser descubierta por la audiencia, pero no por cualquiera, sino por aquella que potencialmente pueda convertirse en clientela.
¿Cuál es la situación actual de la marca en el mercado?
¿Cuál es la situación actual de los competidores de la marca en el mercado?
Las respuestas establecerán el punto de partida para crear la identidad de la marca desde un valor diferencial.
2. Establece la misión de la marca, su visión y sus valores
Ya hemos visto que son una parte esencial de la marca y, por lo tanto, elementos que ayudarán a identificarla.
Tanto la misión como la visión y los valores deben poder sintetizarse en pocas palabras o frases cortas y concisas. De este modo, serán claras tanto para el equipo, que deberá trabajar con ellas, como para los consumidores, que las identificarán y las relacionarán fácilmente con la marca.
3. Diseña todos los elementos visuales
Los elementos visuales de la marca suelen ser los primeros con los que el público entra en contacto. Por ejemplo, una persona capta una imagen en redes sociales antes que el texto.
No siempre es fácil traducir algo intangible, como es la identidad, a conceptos visuales como son el logotipo, imágenes, iconos, tipografía o la paleta de colores. Muchas marcas delegan esta tarea en agencias de medios que cuenten con equipos de diseño.
La identidad de una marca se construye y se transmite también a través de los contenidos, especialmente en la era del marketing de contenidos.
Los consumidores pueden llegar a la marca porque la han visto en redes sociales, han leído un artículo de su blog e incluso una nota de prensa. Todas esas piezas de contenido generarán conexión con el cliente, por lo que deben identificar a la marca y hacerla reconocible.
5. Monitorea cuál es el reconocimiento de la marca
A través de encuestas, de los comentarios en redes sociales o de otros medios de análisis. Como cualquier otro aspecto de tu estrategia de marketing, la identidad debe analizarse desde un punto de vista crítico, detectando cuándo algo no se está haciendo bien.
Los errores que se pueden llegar a cometer son:
No diferenciarse de la competencia, sino intentar convertirse en ella.
No lograr una coherencia total entre los diferentes elementos que conforman la identidad de la marca.
No comunicar al equipo de la marca cuál es la identidad y cómo desarrollarla.
No tener paciencia y buscar resultados inmediatos, para que una marca sea inolvidable se necesita una estrategia a medio y largo plazo.
6. Recoge todo en un manual de marca
El manual de marca debe contener todo lo necesario para aplicar la identidad de marca a cualquier comunicación, producto o acción que salga de la marca.
Es por ello que el brand book debe ser una herramienta disponible para todos los empleados de la empresa. Aunque no lo creas, incluso el equipo de contabilidad puede necesitarlo para saber cómo usar el logo en los emails.
Como una biblia, este manual se convierte en un recordatorio de qué es la marca y cuáles son las estrategias para hacerla inolvidable.
¿Estás listo para crear una identidad de marca que sea inolvidable? ¡Ponte en contacto con nosotros!
Si te pido que busques algo rápido en internet, ¿qué harías? Seguro que de manera inconsciente e inmediata cogerías tu móvil para hacer la búsqueda. Si es así, no te preocupes, el 64% (según datos de 2021) de las búsquedas que se hacen en internet son a través del móvil. Si tantas personas entran a la web a través de sus teléfonos, está claro que las marcas deben apostar por el Mobile SEO.
“El móvil no es el futuro, es el ahora. Encuéntrate con tus clientes en el entorno que elijan, no donde más te convenga a ti.”
– Cyndie Shaffstall
Pero, ¿qué es el mobile SEO? Como se puede deducir por su nombre y la combinación de los términos mobile + SEO, el Mobile SEO es el conjunto de acciones y estrategias SEO dirigidas a mejorar el posicionamiento y la visibilidad de la versión móvil de una web.
Cyndie Shaffstall
Qué es el Mobile SEO
Una web que sea accesible desde un dispositivo móvil no solo favorece la navegación de los usuarios, sino que permite que el contenido sea indexeado por los buscadores.
El Mobile SEO o SEO para móviles se encarga de optimizar esa versión móvil de una web para que la página sea visible y se coloque entre las primeras posiciones.
La importancia del mobile SEO para la página web de una marca
Una marca que quiere atraer clientes quiere hacerlo a su web, porque es allí donde puede captarlos y dirigirlos hacia la venta. Esa web por lo tanto debe estar diseñada y optimizada para cumplir esos objetivos, y para ello debe priorizar su versión móvil.
Al consumidor le gustará navegar con facilidad y eficiencia en la web, lo que le predispondrá para la compra. Cualquier web que no tienen en cuenta la user experience, es decir, la experiencia de usuario, disuadirá a dicho usuario de permanecer en ella e incluso le imposibilitará la navegación.
Además, la optimización no solo favorece al posicionamiento cuando la búsqueda se hace desde un móvil, sino que buscadores como Google valoran positivamente aquellas webs con una versión móviloptimizada incluso cuando la búsqueda se hace desde un ordenador. Sin embargo, esto no siempre ha sido así.
Google Mobile First y otras razones por las que el Mobile SEO es importante
Hasta 2017 Google solo rastreaba y clasificaba la versión para ordenador de las páginas webs. El problema era que cada vez más personas usaban sus móviles para acceder a esas webs, encontrándose con versiones nada optimizadas y por lo tanto nada accesibles (largo tiempo de carga, recursos no disponibles, contenidos no adaptados y que se salían de la pantalla, etc.).
Como solución ese mismo año Google anunció que ponía en marcha una indexación que detectaría y priorizaría en los resultados de búsqueda aquellas páginas que tuviesen una versión móvil, para asegurarse así de que los cada vez más usuarios que utilizaban sus teléfonos para acceder a la web no tuviesen una mala experiencia.
Desde ese momento las páginas que no trabajan específicamente su Mobile SEO están destinadas al fracaso y a aparecer en las últimas posiciones de la primera página de resultados o, peor, en la segunda.
Google Mobile First por lo tanto quiere decir que Google pondrá el «móvil primero». Las marcas que no quieran ser invisibles deberán asegurarse de que la versión principal de su web está diseñada específicamente pensando en smartphones.
Google Mobile First y otras razones por las que el Mobile SEO es importante
Las ventajas de apostar por el Mobile SEO
Si has leído hasta aquí es muy probable que la oportunidad de que la web de tu marca aparezca bien posicionada en buscadores ya sea ventaja (y razón) suficiente para apostar por el Mobile SEO. Pero hay muchas más. Quédate que te las contamos:
La geolocalización de los dispositivos móviles es mucho más precisa (y suele activarse más usualmente) que la de un ordenador. Por lo tanto, las marcas y negocios locales que trabajen su SEO para móviles aparecerán en búsquedas realizadas por usuarios que están cerca o que, por su lugar de residencia, es más probable que muestren interés. Para que así sea, es altamente recomendable incluir información como horas de apertura, dirección o teléfono de contacto en la web y en Google My Business.
Cuando un usuario llega a una web desde su móvil la información que tenemos sobre esa persona es mucho más específica, lo que nos ayuda a definir y a estudiar a nuestro público objetivo. La información del usuario que se conecta a través de un ordenador no es tan precisa, ya que un mismo PC pueden usarlo varias personas.
Ser visibles en la pantalla de un móvil, como veremos a continuación, implica adaptar no solo la web, sino cómo esta se muestra entre los resultados. Esa necesidad de aprovechar y optimizar el espacio hace que nuestra estrategia de marketing de contenidos tenga que ser más eficiente en la consecución de las conversiones.
Los usuarios tienden a interactuar más desde un dispositivo móvil que desde un ordenador. Por lo tanto, si conseguimos que «nos vean» desde sus móviles estaremos un paso más cerca de conseguir su atención y su interacción.
Cómo optimizar tu sitio web para Mobile SEO
Sabemos que ahora estás deseando preparar tu web para posicionar mejor y, sobre todo, posicionar en búsquedas realizadas con móviles. Así que, una vez explicado de qué hablamos cuando hablamos de SEO para móviles, es momento de poner en marcha las acciones y estrategias que lo conforman.
1. Adaptar tu web para los dispositivos móviles
Aunque no lo creas, hay muchas marcas que no tienen en cuenta la gran cantidad de usuarios que querrán acceder a su página desde su smartphone. No consideran que cuando ese acceso se produzca la visita durará poco, pues la web no estará optimizada para mostrarse correctamente.
¿Qué quiere decir esto? Que la experiencia del usuario será desastrosa (ciertos recursos no se podrán visualizar, el tiempo de carga será muy alto, los textos aparecerán cortados, los mensaje que aparezcan (como el de aceptar cookies) ocuparán toda la pantalla, etc.).
Para evitar una alta tasa de rebote y, en consecuencia, la pérdida de un cliente potencial, la web debe funcionar prioritariamente en móviles. Esto no solo favorecerá su posicionamiento SEO, sino que mantendrá a los usuarios contentos y los predispondrá para la conversión.
Diferentes maneras de hacer que tu web sea «mobile friendly»
¿Cómo adaptar la web? Tienes varias opciones:
Crear una web con un diseño responsive, es decir, que la página se adapte a las características y funcionalidad del dispositivo desde el que se accede a ella. Por lo tanto, siempre se muestra la misma URL y el mismo código HTML, solo que con la capacidad de adaptarse al dispositivo.
Utilizar la misma web pero con dos códigos HTML diferentes (uno que se muestre cuando la web se abre desde un ordenador y otro cuando se abre desde un móvil).
Tener dos URLs diferentes (es decir, dos webs) y configurarlas para que, al detectar desde dónde se está conectando el usuario, se muestre una u otra. Otra alternativa similar a esta es desarrollar una app corporativa, como es el caso de Zara, Asos u otros ecommerce que potencian el uso de la app entre los clientes que quieren comprar desde el móvil.
Para comprobar cómo de «mobile friendly» es tu web, Google dispone de una herramienta que hace un análisis. Se llama Google’s Mobile-Friendly Test y genera un informe detallado de los puntos débiles y cómo resolverlos.
Puedes hacer un checkeo de cuál es la velocidad de tu web a través de Test My Site, una herramienta del propio Google. Además, en los resultados no solo obtendrás el tiempo, sino también sugerencias para mejorarlo.
Cuanto menos tarde la página en cargar, mejor será su usabilidad y su rendimiento y, por tanto, su posicionamiento.
3. No bloquear recursos
Especialmente hace unos años era muy común que, para hacer la web mobile friendly, algunos recursos de la web original (es decir, la diseñada para ordenador) se bloqueasen en la versión móvil.
Por ejemplo, una imagen que resultaba demasiado grande para la pantalla de un smartphone se configuraba para que desapareciese cuando la web se visitaba desde un dispositivo de ese estilo.
No obstante, al priorizar ahora Google, el gran buscador, la versión móvil, no conviene que en ella haya recursos o elementos bloqueados. Esto podría llevar a que Google no rastrease ciertos contenidos importantes para el posicionamiento.
El objetivo pues es diseñar una web desde una perspectiva «móvil» de modo que todas las funcionalidades estén disponibles, en lugar de diseñar para un ordenador y tener que eliminar algunas.
4. Adaptar y optimizar los títulos y descripciones para las búsquedas desde móvil
Los elementos como el metatitle o la metadescription deben optimizarse específicamente para dispositivos móviles. Es decir, deben respetarse los caracteres máximos indicados para móviles y no para ordenadores:
Metatitle: aproximadamente 55 caracteres
Metadescripción: aproximadamente 120 caracteres
Es también de suma importancia (tanto para Mobile SEO como para el SEO genérico) que, más allá de no sobrepasar la longitud máxima permitida, el título y la descripción muestren de manera clara cuál es el contenido.
5. Considerar las cada vez más comunes búsquedas por voz
Los dispositivos móviles facilitan la función de búsqueda por voz, ya que son dispositivos que generalmente se usan en movimiento y en modo manos libres. En consecuencia, cuando se trabaja el Mobile SEO de una web debe tenerse en cuenta que cada vez más usuarios no teclearán la búsqueda, sino que la dirán.
La manera en la que se busca contenido por voz es diferente a cuando se utiliza el teclado. Cuando escribimos la búsqueda tendemos a usar palabras sueltas y más generales (por ejemplo: «restaurantes cercanos»). En cambio, cuando usamos la voz solemos hacerlo de manera más natural, como si estuviésemos hablando con alguien y no con un software (por ejemplo: «dime restaurantes de comida típica que haya cerca de mí»). Por lo tanto, el tipo de palabras clave que usamos es diferente.
En las búsquedas por voz usamos palabras clave longtail (es decir, más largas y específicas). Son keywords con menos competencia pero que requieren un alto nivel de análisis para detectar cómo se usan. El Mobile SEO por lo tanto debe centrarse en ese análisis y, posteriormente, en el posicionamiento de esas palabras longtail.
6. Asegurar que los contenidos son legibles
La pantalla de un móvil no solo es más pequeña que la de un ordenador, sino que su orientación es la contraria.
La disminución del tamaño y su disposición vertical requieren que los contenidos de la web se estructuren en párrafos cortos, encabezados claros y listas. Esto mejorará su legibilidad y la experiencia del usuario.
En un mundo siempre en movimiento como es el del marketing digital, es fundamental estar al tanto de cómo factores como el Mobile SEO pueden cambiar el rumbo de la visibilidad online de una marca. De ella depende en gran medida su éxito.
¿Necesitas ayuda para optimizar tu sitio web para móviles? ¡Ponte en contacto con nosotros!
Entras a un supermercado, vas al pasillo de los refrescos, ¿qué bebida refrescante eliges? En tu elección juega un papel muy importante el branding de producto, es decir, todo lo relacionado con la identidad del producto y la imagen mental que has formado de cada una de las opciones.
En ese pasillo es probable que uno de los refrescos que más llamen tu atención sean los de Coca-Cola. Incluso si no los compras, esta marca ha logrado diferenciar sus productos y posicionarse como «la mejor», «la más conocida» o «la que más gusta» en la mente de los consumidores.
Esto lo ha conseguido gracias a una increíble, eficiente y constante estrategia de branding de producto. Porque un producto es más que un producto. Lo vemos en este artículo.
«Un producto puede quedar obsoleto rápidamente, pero una marca de éxito es atemporal».
Stephen King
Stephen King
¿Qué es el branding de producto?
El sabor de la Coca-Cola no es el único factor que determina el éxito. Quienes compran este refresco lo hacen por muchas otras razones, aunque digan preferir su sabor al de competidores como Pepsi.
La realidad es que el branding de producto influye mucho en la elección del consumidor y también en la percepción que tiene de ese producto.
El product branding por lo tanto es el encargado de crear una identidad de marca reconocible y diferenciadora para un artículo concreto. Podríamos decir que crea, dentro del paraguas que es una marca global, la marca de un producto.
Veámoslo con el ejemplo de Coca- Cola.
Coca-Cola como marca global
Coca-Cola es el nombre de una marca global que engloba a otras muchas marcas de producto. Entre esos productos están el refresco Coca-Cola, pero también otros como PowerAde o Minute Maid.
El branding general de Coca-Cola, es decir, el que define la estrategia de la marca «madre» es estático. Algunos elementos de ese branding (como son los valores) se transmiten al resto de submarcas.
En ocasiones esa transmisión del branding global es clara y evidente y en otras es apenas imperceptible. Este es el caso de Coca-Cola con algunos de sus productos, que mucha gente ni siquiera sabe que pertenecen a este gigante corporativo.
Coca-Cola como marca de producto
De Coca-Cola han nacido diversas marcas de producto. Una de ellas es la del refresco Coca-Cola, en la que más evidente es la relación entre branding global y branding de producto. Lo es porque es su primer producto y el más famoso e identitario.
No obstante, hay otros productos de Coca-Cola con un branding específico y en el que resulta complicado ver la relación con el branding general. Este es el caso de los zumos Minute Maid o del agua Kristal.
En conclusión, Coca-Cola es la fabricante de muchas submarcas. Para todas ellas se ha definido una estrategia de branding de producto que las identifica y diferencia de sus competidores.
El caso de Coca-Cola es curioso porque apenas se puede percibir el branding de la marca global en las marcas de cada producto. No obstante, existen otros ejemplos, como el de Apple, en los que sí puede percibirse. Apple es la marca «madre» de marcas de productos (iPhone, Mac, iPad…) que mantienen ciertos elementos del branding global pero al mismo tiempo han definido los suyos propios.
Por qué Coca-Cola invierte en el branding de producto (y por qué tu marca también debería)
¿Por qué Coca-Cola querría hacerlo así en lugar de aprovechar la fama de uno de sus productos para vender el resto? Porque no siempre conviene «contaminar» la imagen de un producto con otro.
Por ejemplo, Aquarius es una de las submarcas de Coca-Cola. Su branding de producto ha posicionado esta bebida como saludable hasta el punto de que ha llegado a recomendarse como «cura» de la gastroenteritis. Si la audiencia reconociese directamente que Coca-Cola está detrás, ese posicionamiento sería diferente al ser la Coca-Cola un refresco con una imagen no tan «saludable».
Además, no invertir en el branding de producto implica tener muchos productos pero poco diferenciados y posicionados. Nadie entendería qué es Coca-Cola, porque sería un refresco con burbujas, pero también unos zumos de frutas y también un agua. Sería todo pero no sería nada.
Por qué Coca-Cola invierte en el branding de producto
Beneficios del branding de producto
Entre las ventajas de invertir en branding del producto está la diferenciación de los productos de una misma marca «madre», con todas las posibilidad de reconocimiento y competitividad que esto otorga.
Estos son otros de los beneficios del branding de producto:
Los productos logran diferenciarse de la competencia incluso dentro de la propia marca global. Por ejemplo, un Aquarius se diferencia de una Coca-Cola; el consumidor no confunde una bebida con la otra.
Las marcas de producto se dirigen a diferentes audiencias, por lo que la marca general adopta una mayor cuota de mercado. La Coca-Cola (refresco) tiene un público diferente al de Nestea o Minute Maid, lo que permite a Coca-Cola (marca «madre») ser elegida en varios submercados, que a su vez forman la totalidad del mercado.
Un buen branding de producto genera una idea en la mente del consumidor y le predispone para la compra. Por ejemplo, elementos como el packaging, el slogan o los colores de Nordic Mist (también de Coca-Cola) constituyen una propuesta de valor (bebida elegante y refrescante) que atrae a su público objetivo.
Otros ejemplos de branding de producto
Coca-Cola ha sido nuestro ejemplo de branding de producto por excelencia. Hemos analizado cómo se estructuran su marca y sus submarcas y, en consecuencia, su branding de marca y sus brandings de producto.
No obstante, este es solo uno de los muchos ejemplos que existen. A continuación vamos a ver otros igual de exitosos, interesantes e inspiradores.
Como es lógico, son ejemplos de marcas de gran importancia y relevancia internacional. La posibilidad de tener una amplia gama de productos que se conviertan en marcas está al alcance de muy pocas empresas, aunque su ejemplo puede guiar la estrategia de otras marcas que quieren diferenciar sus productos.
Apple
Igual que el de Coca-Cola, el de Apple es un caso de éxito con una compleja estructuración de marcas y brandings de producto.
Dentro de la marca Apple existen muchas submarcas, como iPhone, iPad o Mac. Pero es que dentro de esas submarcas también hay productos muy bien diferenciados y con una identidad muy concreta. De este modo logran dirigirse a diferentes segmentos de un mismo mercado, ya que quien quiere un MacBook Air lo quiere por unas razones muy diferentes a quien prefiere un MacBook Pro o un iMac.
MacBook Pro: se dirige a profesionales de algún sector (de ahí el prefijo Pro).
MacBook Air: se dirige a un público más general pero que prioriza la ligereza del ordenador (por lo tanto, son personas que van de un lado a otro).
iMac: no tiene la palabra «book» así que se entiende que no es portátil, por lo que su público es el que necesita un ordenador de sobremesa.
A pesar de ser productos diferenciados, contienen la palabra «mac» para ser reconocibles como un ordenador de Apple (no un PC) y transmitir los valores asociados a la marca.
Amazon
Muchas personas conocen Amazon como la gran plataforma de ecommerce. Además de eso, bajo el paraguas de Amazon se encuentran otros muchos servicios, cada cual con un branding que lo define.
¿Cuáles son esas otras patas de la mesa? Amazon Web Services, Amazon Kindle, Amazon Prime Video… Todas ellas se dirigen a una audiencia concreta y cumplen un propósito diferente, pero manteniendo alguno de los core values de la marca y que hacen que, al llevar el nombre «Amazon», la audiencia los catalogue (incluso sin conocerlos o utilizarlos) como de calidad, profesionales o importantes.
Cómo crear un branding de producto exitoso
Cuando un producto se lanza al mercado el objetivo es claro: hacer que sea el preferido por los consumidores y diferenciarlo de sus competidores.
La diferenciación en ocasiones se hace a través del precio, posicionándolo como accesible o como un lujo de gran calidad según si el precio es menor o mayor respecto a la media de su categoría.
En otras muchas ocasiones la diferenciación no se basa en el precio. Es aquí cuando el branding de producto juega un papel de gran importancia. El cliente ya no elegirá el producto según su bolsillo o la calidad que espera, sino según su preferencia personal, basada a su vez en factores como el packaging, el sabor, el naming, los colores… En definitiva, según el branding del producto y lo que este logre transmitir sobre el artículo en cuestión.
Para lograr que así sea es imprescindible diseñar un buen product branding que incluya los elementos esenciales.
Cómo crear un branding de producto exitoso
1. El mensaje
Lo que se dice es siempre lo más importante, también en el branding de producto.
El mensaje debe reflejar los valores del producto y destacar cómo estos (o sus atributos) lo diferencian. No para incluir toda la información el mensaje debe ser largo, sino que hay que buscar la concisión y la claridad. Cuanto más directo sea, mejor se entenderá y se retendrá en las mentes de los consumidores.
La manera de comunicar ese mensaje (es decir, el tono del mensaje) debe ser coherente en todas sus formas. Aunque pueda adaptarse según el medio (no son lo mismo las redes sociales que un anuncio de TV), cualquier branding (de marca o de producto) debe favorecer la consistencia de la comunicación. De este modo, el consumidor logrará identificar el mensaje del producto siempre.
2. Identidad del producto
Bajo la identidad están elementos como el nombre del producto, su slogan o sus colores, es decir, aquellos que hacen reconocible al producto. Es importante que el conjunto de la identidad impacte y resulte llamativo.
La identidad por lo tanto se divide en dos:
Identidad verbal: todo lo que tiene que ver con el nombre, el slogan y el resto de textos identificativos del producto.
Identidad visual: el conjunto de elementos puramente visuales como colores, tipografía, diseño de packaging…
Por ejemplo, la Coca-Cola se identifica por su nombre, por su logo, su color rojo y también por su famoso slogan de «destapa la felicidad». Si nos ponemos a analizarlo, veremos que cada uno de estos elementos transmite la misma idea y sigue la misma línea identitaria: un producto único con un sabor y un mensaje totalmente reconocibles.
3. Posicionamiento y personalidad de marca
El producto tendrá éxito cuando el público tenga una idea clara y única sobre él.
El objetivo no es simplemente no ser como el resto, sino construir alrededor del producto una personalidad que lo identifique y que lo posicione. Esta personalidad debe estar en consonancia con el resto de la marca.
Por ejemplo, todos los productos de la marca Coca-Cola se posicionan como de calidad y con un gran sabor, aunque luego cada uno tiene unos atributos que le otorgan una personalidad única (por ejemplo, Minute Maid es natural, Aquarius es olímpico, Nordic es elegante…).
4. Fidelidad hacia el producto
La fidelidad es un factor clave. Tan clave que, en el caso de la Coca-Cola, es sobre lo que se sustenta gran parte de su éxito.
Diferenciación, credibilidad, relevancia y didáctica: los cuatro pilares de un product branding de éxito
Un branding de producto es el que logra que este sea diferente, creíble, relevante y didáctico:
Diferenciador: toda la identidad del producto debe distinguirlo del resto. Vuelve a imaginar que estás en un supermercado y miras el lineal de las galletas. Tus ojos y tu atención se pararán en aquellas cajas que se muestren diferentes y te transmitan esa diferencia de manera positiva.
Relevante: a la hora de elegir el nombre, el claim o el diseño visual de un producto hay que buscar la diferencia, como hemos dicho, pero también la relevancia. Para ello no es conveniente alejarse demasiado de lo tradicional en esa categoría. Por ejemplo, las marcas de café siempre apuestan por diseños elegantes y oscuros porque son los que asociamos a la calidad, la fuerza, el sabor o el olor del café. Alejarse extremadamente de esas directrices para ser diferente puede hacer el producto poco relevante (un paquete de café naranja, aún siendo tan diferente, pasaría desapercibido pues la gente no sabría qué esperar de él y le parecería incluso que es un bote de zumo).
Creíble: el mejor branding para un producto es el que lo hace necesario y útil. Porque un producto es más que un producto, es aquello que cubre una necesidad, y así debe presentarse. De igual modo, hay que dejar atrás discursos que hacen promesas mágicas, pues lo que no se cumpla dejará de ser creíble y afectará negativamente a la identidad (y las ventas) del producto. En este sentido, es de vital importancia tener cuidado con las palabras o ideas que intentan asociarse a un producto. Por ejemplo, la Coca-Cola Zero se vende mucho mejor que la Coca-Cola Light aunque en esencia son lo mismo. ¿La razón? La palabra «light» resulta poco creíble y «choca» con la Coca-Cola porque todo el mundo sabe que no es lo más saludable. «Zero» en cambio dice lo mismo pero con una palabra más adecuada.
Didáctico: el branding del producto debe «enseñar» al consumidor por qué es la mejor elección. ¿Qué beneficios aporta? Pueden ser emocionales (el «destapa la felicidad» de Coca-Cola) o funcionales (mejorar la salud, la rapidez de entrega, etc.).
No hay producto exitoso sin un branding que construya su identidad y la posicione como única. ¿Necesitas ayuda para crear un branding de producto único? ¡Déjanos un comentario!
Solo hace falta entrar un segundo en Instagram para ver alguna campaña publicitaria con influencers. Algunos nombres nos suenan más que otros y algunas campañas se viralizan más que otras, pero lo que es innegable es que el influencer marketing es ya un pilar fundamental en la estrategia de cualquier marca.
“Influencer marketing is the modern word of mouth.”
Bryan Kramer
Aumento de visibilidad, de ventas, de reconocimiento… Son muchos los parámetros que se ven favorecidos por el marketing con influencers. Hoy en concreto vamos a analizar su influencia en el SEO.
Lo vamos a hacer, como es ya común en nosotros, utilizando como ejemplo a El Corte Inglés, que ha acudido en más de una ocasión a los creadores de contenidos para sus campañas. Una de ellas fue la llevada a cabo en 2018 y que repercutió muy positivamente en su visibilidad online. A través de una serie emitida en Instagram y protagonizada por influencers, El Corte Inglés no solo aumentó las ventas de una nueva colección de ropa joven, sino que aumentó sus seguidores en redes y su visibilidad online.
Porque cuando el influencer marketing y SEO van de la mano los resultados no dejan de sorprendernos y de darnos razones para apostar por una estrategia combinada.
Bryan Kramer
¿Qué es el Influencer Marketing?
El auge de los influencers en redes como Instagram o TikTok ha hecho que muchas marcas vuelvan la mirada a estos creadores de contenido como medios publicitarios. Así surge el influencer marketing, que es el conjunto de acciones y estrategias que marcas llevan a cabo con personas influyentes en el entorno digital con el objetivo de promocionar un mensaje, un producto o servicio o la propia imagen de marca.
Como cualquier otro ámbito del marketing, una definición aparentemente sencilla no debe llevarnos al error de creer que es algo «fácil». El influencer marketing es complejo y, aunque los resultados y el impacto son muy positivos, debe abordarse adecuadamente. No hacerlo puede implicar un agujero en el presupuesto de la empresa y también en su reputación.
Qué es un influencer
En los últimos años hemos visto cómo algunos perfiles crecían en número de seguidores. Con ese aumento venían asociados otros, como la tasa de interacción en sus posts o su visibilidad y reconocimiento online, que también pasó a ser offline. Creadores como Aida Domenech, Alexandra Pereira o María Pombo acumulan millones de followers y esa «influencia» las ha convertido en un medio publicitario muy rentable e interesante para las marcas.
Los influencers por lo tanto son una nueva plataforma en la que las marcas invierten para promocionar sus productos y servicios y posicionarse como relevantes. Este nuevo paradigma responde al cambio de comportamiento del consumidor, que ya no ve la tele pero sí pasa horas interactuando con sus influencers favoritos y confiando en sus recomendaciones y en las marcas con las que trabajan.
Si lo pensamos bien, la figura de influencer no es tan reciente y es en realidad una evolución de un tipo de publicidad que ya conocíamos bien. ¿Acaso no ha habido siempre campañas publicitarias protagonizadas por celebridades, actores o cantantes? De alguna manera las marcas también usaban la imagen de esas personas famosas para promocionarse, aunque entonces lo hiciesen en anuncios televisivos o páginas de revistas.
Las marcas menos modernas y más establecidas, aquellas que acostumbraban a anunciarse en revistas o vallas publicitarias, han sido más reticentes a apostar por el influencer marketing. No obstante, han terminado dando el salto y entendiendo que su público evoluciona y ellas también deben hacerlo. El Corte Inglés es un ejemplo de ello, pues es una de esas marcas «de siempre» que ha visto cómo el influencer marketing puede mejorar su valor de marca y ayudarles a alcanzar nuevas audiencias.
Pero para entender el poder del influencer marketing no necesitamos estudiar una campaña concreta, sino analizar los datos globales que arroja:
En 2021 el influencer marketing creció hasta 13,8 millones de dólares.
Cada año surgen nuevas agencias especializadas en este ámbito.
Aproximadamente un 75% de las marcas destinaron parte de su presupuesto en marketing de 2021 a campañas con influencers.
Cuáles son los diferentes tipos de influencers
Cuando hablamos de influencers lo hacemos en plural no solo porque hay muchos, sino también porque los hay de diferentes tipos. ¿A qué nos referimos con esto? A que los influencers se pueden dividir en grupos según el número de seguidores, es decir, el potencial alcance que tienen.
Por supuesto, también podría hacerse la división según las temáticas principales de su contenido (gaming, belleza, lifestyle, moda, veganismo…) o la red social en la que tienen más presencia (TikTok, Twitch, Instagram, etc.). No obstante, los profesionales del marketing de influencers separan a los influencers según cuántas personas les siguen:
Nano influencer: entre 1.000 y 10.000 seguidores
Micro influencer: entre 10.000 y 100.000 seguidores
Macro influencer: entre 100.000 y 1.000.000 seguidores
Mega influencer: más de 1.000.000 de seguidores
Celebrities: más de 1.000.000 de seguidores y, por su trayectoria profesional, cuentan con un reconocimiento y una popularidad más allá de las redes.
Como es lógico, y como vamos a ver a continuación, según los objetivos de la campaña y el presupuesto de la marca, se acudirá a un tipo de influencer u otro.
En cualquier caso, es importante señalar que un micro influencer no es peor que un macro influencer. Los objetivos que nos puede ayudar a lograr un creador con apenas 10K son diferentes a los de uno de 100K. Por ejemplo, el primero, además de tener un caché más bajo, puede contar con una comunidad más fiel que interactúe con el contenido, lo que ayudaría a mejorar el reconocimiento de la marca. Si la meta es aumentar las ventas, sí sería aconsejable contratar a un influencer de más seguidores cuyas recomendaciones determinan la decisión de su audiencia.
Cuáles son los diferentes tipos de influencers
Cómo crear una estrategia de influencer marketing
Crear una buena estrategia de influencer marketing no es tan sencillo como contactar con un creador de contenido y mandarle uno de los productos de la marca para que lo promocione. Es importante definir los objetivos de la campaña para poder elegir a los perfiles adecuados y enfocar bien la comunicación.
El Corte Inglés por ejemplo buscaba acercarse a una audiencia joven, y ese objetivo determinó aspectos como los canales en los que realizar la campaña, los influencers a los que contratar o el enfoque del contenido.
Este es el paso a paso a seguir para crear una estrategia de marketing con influencers.
Definir los objetivos
No nos cansamos de repetirlo, marcar los objetivos de la campaña es el paso inicial y el más importante. Cuando se tenga claro cuál es la meta (o las metas) se podrá dar respuesta a otras cuestiones como qué influencers son los más adecuados o cuál es la audiencia a la que se quiere hacer llegar la publicidad.
Los objetivos de influencer marketing más comunes son:
Alcance (aumentar el reconocimiento de la marca o de un producto/servicio que está ofrece).
Tráfico web (incrementar el número de visitas a la web corporativa).
El objetivo de la campaña, que puede ser más de uno, determina en gran medida la dirección de la campaña. Por ejemplo, si lo que queremos es atraer tráfico hacia la web lo lógico es contratar a un influencer con buena interacción en los Stories de Instagram, donde los enlaces son clickables. Si lo que se busca es mejorar la visibilidad y las ventas de un producto, el formato adecuado sería un vídeo de recomendaciones o en el que se prueba dicho producto.
Determinar la audiencia objetivo de la campaña
Una marca tiene un buyer persona o un cliente ideal, pero es importante que al diseñar una estrategia de influencer marketing la segmentación sea mayor.
La ventaja de los influencers es que, por lo general, tienen una base de seguidores muy homogénea según de qué suelen hablar y de su propia demografía. Por ejemplo, una instamami que publica contenido sobre maternidad tiene un público femenino, adulto y con unos intereses muy concretos. En cambio una influencer de moda suele dirigirse a una audiencia más joven y, según su estilo, con un poder adquisitivo más o menos alto.
Ten siempre en mente que en las redes sociales hay mucha gente pero también muy diferente. No peques de querer llegar al máximo de personas. Es mejor transmitir el mensaje correcto a la audiencia correcta.
Crea el briefing de la campaña y establece cuál es el mensaje principal
El influencer o influencers con los que trabajes no conocen la marca como tú. Habrán oído hablar de ella o incluso quizá ya han formado parte de alguna campaña, pero siempre necesitarán un briefing para crear el contenido.
El briefing es por lo tanto una herramienta esencial. En este documento debe quedar claro cuál es el mensaje de la campaña, el branding de la marca que debe incorporarse en el contenido y cómo debe transmitirse.
Define el presupuesto de la campaña
Muchas marcas creen que enviar el producto a un influencer es suficiente para lograr una promoción. Esto es erróneo. Aunque es cierto que en ocasiones el gifting funciona, si no hay un presupuesto con el que pagar al influencer, esa publicidad no estará asegurada.
Definir el presupuesto también es importante para elegir a los creadores de contenido. Según su número de seguidores y otras métricas, unos influencers tendrán un caché más alto que otros. Si el presupuesto está claro resultará más fácil hacer una primera selección o poder descartar aquellos perfiles con un fee elevado.
Elige a los influencers
En la elección de los perfiles para una estrategia de influencer marketing no valen los «me cae bien». La colaboración debe basarse, como hemos visto, en los objetivos y en parámetros como el presupuesto o la audiencia.
Por supuesto, además de atender al número de sus seguidores, cuando se solicite colaborar con influencers también hay que analizar otros factores, como su tasa de interacción o el tipo de contenido que hace. De este modo no solo nos aseguraremos de elegir perfiles relevantes, sino también definir los últimos detalles de la campaña (por ejemplo, el formato del contenido).
Ejemplo de la campaña «Pipol in da house» de El Corte Inglés
Llegados a este punto podemos volver al ejemplo de El Corte Inglés para entender de manera práctica cómo gestionaron la campaña:
El objetivo principal de la marca era dar a conocer y vender una nueva colección de ropa juvenil.
De manera secundaria, también buscaban aumentar el número de seguidores y su visibilidad en redes.
La audiencia a la que se dirigían era joven (generación millenial).
Para poder conectar con esa audiencia, decidierion realizar la campaña en Instagram, en formato vídeo-serie y presentando escenas cotidianas.
En lugar de actores, contrataron micro influencers con una base consagrada de seguidores. Se priorizaron sus altas tasas de engagement más que el número de seguidores. La razón de esta elección se explica con los objetivos. Querían dar a conocer un producto nuevo, por lo que era más recomendable confiar la tarea en influencers con mucha credibilidad.
Lanza la campaña y mídela
Lanzar la campaña suele ser un momento de gran emoción, pero la estrategia no acaba ahí.
Tras el lanzamiento es necesario medir los resultados de la campaña de manera cualitativa y cuantitativa. Es importante ver qué opina la gente de la campaña en los comentarios, pero también valorar el retorno de la inversión.
La fórmula general para calcularlo es [(ingresos-inversión)/inversión] x 100.
En casos en los que los resultados no se pueden valorar económicamente (por ejemplo, las visitas a la web), se les puede poner un precio orientativo o bien analizar otras métricas. Por ejemplo, si se buscaba mejorar el reconocimiento de la marca, ver cuántos seguidores han llegado nuevos a la cuenta el día de lanzamiento de la campaña.
Cuando el objetivo sí es medible económicamente (las ventas de un producto) es fundamental haber establecido un mecanismo para tener datos reales y fiables. El ejemplo más común es darle al influencer un código de descuento o un enlace específico de promoción (de manera similar al marketing de afiliación). Todas las ventas que se hagan con ese código o través de ese enlace serán un retorno de la inversión.
¿Por qué confiar en el marketing de influencers?
Además de los buenos resultados del influencer marketing en SEO, hay otras razones que apoyan la inversión en la publicidad a través de creadores de contenido:
El influencer marketing es el nuevo boca a boca. Las personas confían en los influencers a los que siguen. Sus recomendaciones son escuchadas como las de un amigo. Una buena campaña puede hacer que esa confianza se extienda a la marca.
La publicidad tradicional no es tan eficaz, ni tan medible, como el influencer marketing. Esto es especialmente relevante cuando con una acción de marca se busca impactar a un público joven.
Las colaboraciones con influencers hacen que una marca se vea como más auténtica y cercana.
Los resultados del influencer marketing demuestran que, cuando la campaña se ha gestionado adecuadamente, el ROI es alto. Además, se pueden medir otros muchos parámetros.
Cómo el Influencer Marketing ayuda a tu SEO
Hemos hablado del influencer marketing y los resultados positivos que puede tener para una marca a nivel de reputación, visibilidad o ventas. Ahora es el momento de centrarnos en cómo puede apoyar el influencer marketing al SEO y al posicionamiento online de la marca.
Para entender la importancia de que ambas estrategias (la de influencer marketing y la de SEO) vayan de la mano, solo necesitamos pensar en qué nos hace creer que una marca es «buena».
Influencer Marketing y SEO: garantía de un posicionamiento online de éxito
Si buscamos en Google el nombre de la marca, nos generará una buena impresión el hecho de que, entre los resultados, además de la web de la marca haya blogs o posts en redes que hablan positivamente de ella.
Veámoslo con un ejemplo. Busca «freshly cosmetics». ¿Qué resultados aparecen? Efectivamente varios son de la propia marca o de páginas que venden los productos (como Amazon). No obstante, también salen vídeos de YouTube de influencers que recomiendan alguno de sus productos. Asegurarse de que esos contenidos posicionen en buscadores es el resultado de una acción combinada de los equipos de influencer marketing y SEO. Y el resultado es una mejor y mayor visibilidad online.
Estas son por tanto las maneras de impulsar tu SEO gracias al influencer marketing.
Maneras de impulsar tu SEO gracias al influencer marketing
El influencer marketing mejora el linkbuilding
Lo acabamos de comprobar. Los contenidos generados por los influencers impactan positivamente en la estrategia de linkbuilding.
Son contenidos que apuntan a la web de la marca. Además, son backlinks de calidad, ya que si la campaña con el influencer se ha gestionado adecuadamente, la audiencia de ese influencer estará predispuesta e interesada en hacer click en ese enlace y convertirse en una visita.
Generación de contenido de calidad y con gran alcance
El influencer marketing por lo tanto se convierte en una solución de creación de contenido con altos índices de interacción, credibilidad y alcance.
Los buscadores valoran que el contenido sea fresco y nuevo y esté en constante creación. Para una marca, especialmente si está en proceso de crecimiento, es complicado mantener el ritmo, pero las campañas con influencers les ofrecen la oportunidad de generar contenido de manera regular. Otra alternativa es confiar en una agencia de medios especializada que se encargue de la estrategia de content marketing.
Los contenidos generados por influencers, aunque sean promocionados y fruto de una campaña pagada, son vistos por la audiencia como orgánicos. El público interactúa más con un contenido de marca publicado por un creador que por la propia marca.
Mayor visibilidad online
Convirtiendo a los influencers en aliados de tu marca mejorarás y aumentarás la visibilidad online de esta.
Los influencers son personas famosas y reconocidas en los entornos digitales. Asociarse con ellos a través de campañas estratégicas hará que la marca se contagie de esa confianza, credibilidad y autenticidad.
Esos valores se traducirán en más visitas web y más reconocimiento de la marca, que repercutirá positivamente en el SEO.
Ejemplos de acciones de influencer marketing que mejoran el SEO
Aunque ya hemos analizado cómo el de El Corte Inglés es un caso de éxito de influencer marketing y SEO, existen otros muchos ejemplos como los que mencionamos a continuación.
Freshly Cosmetics realiza campañas en las que envía productos a influencers (segmentando específicamente qué productos según el tipo de influencer y su audiencia) y contrata la producción de contenido sobre dichos productos, mejorando la imagen de marca. Cuando el contenido se publica en plataformas como blogs o youtube, se generan backlinks de calidad que favorecen el SEO.
Marcas como Druni hacen entrevistas (en formato audio o escrito) a influencers reconocidos. Una vez el contenido se publica en la web de la marca el influencer lo comparte con sus seguidores, que entran así en contacto con la empresa y sus productos.
Estos ejemplos nos demuestran que el influencer marketing y el SEO son una combinación ganadora para las marcas que apuestan por lo digital y por el éxito.
¿Estás pensando en incorporar influencers a tu estrategia SEO? ¡Déjanos un comentario!
En un mundo en el que las noticias nos llegan a través de Twitter y compramos los productos virales de TikTok, resulta inevitable que una marca apueste por el branding en el marketing online.
La diferencia entre hacerlo y no hacerlo está en ganar relevancia y visibilidad en un entorno cada vez más digital y también cada vez más competitivo.
Pocas son por tanto las marcas que no desarrollan y posicionan su imagen de marca en canales digitales como son las webs, las redes sociales o el email marketing.
Aunque podemos dirigir la vista hacia muchas empresas que nos sirven de ejemplo en este aspecto, la que en esta ocasión vamos a tomar como modelo es El Corte Inglés. Una empresa fundada en 1940 cuando lo digital ni existía y que con el paso de los años ha tenido que evolucionar su branding tradicional hacia uno que también cuidase y posicionase su valor de marca en el entorno online.
Te invitamos a seguir leyendo este artículo en el que estableceremos qué es el branding en el marketing online y cuál es su papel en el éxito de una marca.
«Google only loves you when everyone else loves you first.»
– Wendy Piersall
Wendy Piersall
¿Qué es el branding en el marketing online?
Si sigues las huellas digitales de El Corte Inglés no tardarás en darte cuenta de que toda su presencia online sigue una misma línea. Y esa línea es la establecida por el branding, es decir, por el conjunto de estrategias y acciones que comunican la marca.
Dentro de esas estrategias y acciones están los colores corporativos, el logo, la experiencia de compra que se ofrece al cliente, el tono de comunicación o los valores que humanizan e identifican a la marca.
El branding por tanto invade todo lo referente a la marca, tanto en el mundo offline como el online.
Qué es el branding: el alma de un negocio
Aunque ya hemos perfilado qué es el branding, es un ámbito tan amplio y tan estratégico que merece la pena ahondar más en él.
Si entendemos que la marca, según la Asociación Española de Empresas de Branding, «no es un logo, una marca no es un packaging, una marca no es una campaña de publicidad. Ni siquiera una marca es lo que tú crees que eres como tal. Una marca es lo que los demás piensan que eres.», podríamos decir que el branding es el encargado de gestionar que esa percepción sea positiva. Por lo tanto, el objetivo del branding es construir una marca sólida a ojos del consumidor.
El conjunto de estos elementos envía un mensaje al consumidor, que forma en su mente una imagen de qué es la marca.
El Corte Inglés por ejemplo se percibe como una marca de calidad y de confianza, dos valores que quedan representados a través de toda su estrategia de branding. Por ejemplo, esa imagen la transmiten los empleados siempre vestidos de traje y en tonos oscuros (el verde y negro corporativos) pero también su amplio catálogo lleno de importantes marcas o sus posts en redes sociales con mensajes sencillos, breves y directos.
Qué es el marketing online: más allá de lo tradicional
Lejos han quedado los días en los que marketing solo había uno, el que se daba en medios de comunicación como la televisión o directamente en los puntos de venta. Ahora a ese marketing se le llama «tradicional» y a su lado ha aparecido el marketing online, que es el que se da en entornos digitales y más recientes, como son las redes sociales, Internet, los dispositivos digitales u otras plataformas en línea.
Diferencias entre marketing online y marketing tradicional
Decimos que están «al lado» porque en ningún caso son contrarios. Son dos especialidades de un mismo campo: el marketing, que se encarga de la venta, la promoción y la comunicación de la marca. No obstante, es innegable que existen diferencias entre ellos:
El marketing online se da en entornos digitales.
El marketing online personaliza más los contenidos, pues el consumidor puede elegir verlos o no (algo que no pasa con los anuncios de la tele, por ejemplo).
El alcance del marketing tradicional puede ser mayor (por ejemplo, el impacto que un anuncio de TV emitido en prime time puede tener). No obstante, ese alcance también está menos segmentado (no se puede elegir a qué segmento de la población, según sus gustos o su edad, se le muestra un anuncio en el periódico, mientras que en Google Ads sí se puede targetear a grupos sociales muy específicos).
El marketing online es medible, pudiendo establecer qué consumidores a los que ha impactado una acción han terminado haciendo una compra.
El marketing tradicional tieneun costo más elevado que el online.
La interacción en el marketing online, gracias al desarrollo de las plataformas, es mucho más alta que en el marketing tradicional.
A pesar de estas diferencias, la estrategia general del branding debe ser común en ambos tipos de marketing. Eso sí, debe poder adaptarse a cada uno pues, como hemos visto, hay unas características concretas que el marketing online tiene respecto al tradicional (como son la inmediatez, el alcance o los canales de difusión).
Esa adaptación, que es relativamente reciente, ha dado pie al auge del branding en el marketing online, también conocido como branding digital.
Diferencias entre marketing online y marketing tradicional
Cuál es el papel del branding en el marketing online
Aproximadamente un 75% de las personas interactúan con las marcas a las que siguen. Las redes sociales se han convertido en este sentido en el canal predilecto para conocer las novedades de las marcas e iniciar conversaciones sobre ellas (y con ellas). No nos sorprende que, sabiendo esto, el branding tenga también un gran poder en todo lo concerniente al marketing digital.
El branding digital tiene el objetivo de crear y comunicar una identidad digital de la marca. Derivado de ello la marca aumentará sus beneficios de venta pero también la conexión con el consumidor, ya que las plataformas online favorecen esa relación marca-cliente.
Los beneficios del branding digital para crear una marca de éxito
Mientras que un anuncio de televisión tradicional no promueve la conversación con el cliente, sino que solo es la marca la que «habla», en Internet esa hiperconectividad no solo es posible, sino que es uno de los pilares sobre los que se asienta lo digital.
Te contamos cuáles son el resto de ventajas del branding en el marketing online:
Emocionalidad: normalmente en Internet se puede comunicar la marca de una manera más completa y cercana, lo que ayuda a generar emociones en el consumidor y conectar mejor con esa persona.
Omnicanalidad: Internet es inmenso pero no todo el público está en todos los sitios. El branding digital por lo tanto puede escoger los canales más adecuados para posicionar la marca según quién es el público objetivo, haciendo llegar el mensaje de manera más directa, productiva, rentable y eficiente.
Humanización: las marcas se presentan de una manera más humana en las plataformas digitales. El branding aprovecha que el canal es más directo para lanzar estrategias y llevar a cabo acciones que aportan cercanía, como puede ser el simple hecho de responder un comentario o hacer un sorteo.
Diferenciación: en plataformas digitales, como son las redes sociales, la comunicación puede ser más recurrente que en un anuncio en una marquesina de autobús, que solo se ve una vez y repite un mismo mensaje hasta que se cambia. Esa conversación continua permite transmitir mejor los valores diferenciadores de la marca.
Cómo crear una marca fuerte en línea
Una marca con una fuerte presencia online está más cerca de alcanzar el éxito que una que no lo está. El Corte Inglés es un ejemplo de cómo adaptarse a los nuevos medios perpetúa la notoriedad de una empresa.
En cambio, todos esos negocios locales que rechazan estar en línea siguen perdiendo las muchas oportunidades que Internet podría traerles. No desarrollar una identidad digital te condena al olvido, a la invisibilidad y pone un límite indeseado al posible crecimiento.
Para que tu marca esté en el primer grupo y no en el segundo, sigue leyendo nuestra guía para crear una marca fuerte en línea.
Cómo crear una marca fuerte en línea
El paso a paso para crear una buena estrategia de branding en marketing digital
Crear una marca digital sólida y fuerte es el resultado de diseñar e implementar una efectiva estrategia de branding en marketing online.
Antes de presentar nuestra guía paso a paso, queremos recordar la importancia de que el branding, digital o no, tenga la capacidad de adaptarse.
La adaptación es un factor siempre importante para cualquier marca y en cualquier ámbito, pero especialmente en el digital. Donde el entorno varía más y a mayor velocidad, no puede haber resistencia al cambio.
1. Cuida la identidad visual de la marca
El branding en el marketing online debe mostrar coherencia y consistencia. Por ejemplo, no es recomendable ni lógico que una marca tenga una foto de perfil diferente en cada red social.
Esa uniformidad en la imagen de perfil debe trasladarse también a otros elementos como colores, tipografía o incluso iconos. Por supuesto, esa identidad visual debe ser la misma online y offline para que la marca sea reconocible en cualquier medio.
2. Define a tu público, encuéntralo y comunícate con él
Las plataformas online nos ofrecen la posibilidad de llegar a un público muy amplio. Si no se segmenta a esa audiencia, el mensaje corre el peligro de perderse sin causar un impacto.
Recuerda por lo tanto que ese mayor alcance puede ser negativo o positivo según se mire. Haz un buena investigación de tu buyer persona para entender qué canal digital es más adecuado para conectar con ella.
Aprovecha por lo tanto las posibilidades de las herramientas de targetización que ofrecen plataformas como las redes sociales o el email marketing. Así podrás crear mensajes personalizados y por lo tanto más efectivos. En cambio, intentar llegar a todo y a todos no traerá ningún beneficio a la larga.
3. Enfócate en crear una estrategia de marketing de contenidos
El objetivo no es publicar por publicar porque lo online lleve a esa rapidez. El objetivo debe ser priorizar siempre la calidad y crear contenidos que aporten valor al usuario, que sean relevantes y que construyan una imagen de marca positiva.
4. No olvides la coherencia
Aunque los múltiples canales para hacer branding en marketing digital requieran adaptación (por ejemplo, un vídeo en YouTube debe tener unas características de duración y formato diferentes a las de un vídeo en TikTOk), no se puede olvidar la coherencia.
Una marca sólida y reconocible lo es porque sus valores, su tono de comunicación, su identidad visual… En definitiva, su branding, se identifica en cualquier lugar. Por ejemplo, el servicio de atención al cliente online de El Corte Inglés promete la misma resolutividad y proactividad que el personal de tiendas físicas.
Como hemos apuntado, una de las ventajas del marketing digital frente al tradicional es que este favorece y facilita la interacción.
En pocas ocasiones se puede recibir feedback tan directamente como a través de canales online. El branding por lo tanto tiene en estos canales la oportunidad de colocar al cliente en el centro y analizar con detalle cuál es la percepción de la marca, estableciendo los puntos de mejora.
Por supuesto esa bidireccionalidad también potencia la conexión emocional entre marca-consumidor.
6. Diseña una estrategia de gestión de crisis
Las plataformas online, sobre todo las redes sociales, también tienen sus sombras. Entre ellas está la mayor exposición al odio o a los comentarios negativos. Por ejemplo, antes una persona a la que no le había gustado un producto enviaba su queja por email, mientras que ahora puede dejar un comentario dañino para la imagen de marca en redes sociales.
Contestar esos comentarios desde la profesionalidad y el respeto es fundamental para la imagen de la marca y por lo tanto es tarea del branding digital. De igual modo es importante tener una guía sobre cómo gestionar crisis cuando el comentario no es solo uno y peligra la reputación corporativa.
El branding en el marketing online es la llave para una marca actual que sabe que el éxito también se da en el mundo digital. Es por eso que muchas empresas dejan en manos de profesionales la gestión de todas esas estrategias y acciones.
¿Quieres construir una identidad de marca sólida en línea? ¡Ponte en contacto con nosotros!
Una web (y por lo tanto una marca) no posicionará bien si creación de contenido y SEO no trabajan mano a mano. Con esta afirmación empezamos un artículo en el que entenderás el por qué de esa unión.
“Content is king.”
– Bill Gates
Un porqué que Mercadona no solo conoce, sino que aplica en su estrategia de posicionamiento web. En su página puedes encontrar información de todo tipo sobre la empresa, sobre cómo trabajar en ella, sobre sus localizaciones… Pero si hay una sección que ayuda al SEO es su blog. En él puedes encontrar recetas, información y consejos de uso sobre sus productos. Contenidos de valor que atraen al consumidor pero que también están optimizados para buscadores.
¿El resultado? Una web muy visitada y bien posicionada. Te contamos cómo emular esa estrategia (y quizá también ese éxito) gracias a la creación de contenidos y el SEO.
Bill Gates
¿Qué es el marketing de contenidos?
La creación de contenidos web responde a una estrategia, y esa estrategia viene marcada por el marketing de contenidos. El objetivo de esta disciplina es atraer clientes a la web de manera natural y orgánica a través de contenidos relevantes para esas personas.
Los artículos de un blog como este o las publicaciones en redes sociales (o cualquier otro medio) de una marca son marketing de contenidos.
El marketing y la creación de contenidos en la actualidad
En un mundo alta y ampliamente digitalizado como el nuestro, el marketing de contenidos ha pasado de ser una tendencia a ser casi una obligación para marcas que quieren ser visibles. La razón es que ya no es suficiente con tener presencia online, sino que esa presencia debe aportar algo al público y captar su atención para que luego haya una conversión.
Como es lógico, la creación de contenidos debe poner en el centro al usuario para cubrir sus necesidades, responder a sus intereses e involucrarlo (por ejemplo, para que comparta el contenido o termine haciendo una compra).
Por lo tanto, como definición podríamos decir que el marketing de contenidos es el conjunto de estrategias y acciones que buscan atraer y cautivar clientes a través de la creación de contenidos de valor, útiles y relevantes.
Mercadona por ejemplo lo hace a través de recetas que interesan a los consumidores para que, si deciden ponerlas en práctica, lo hagan con productos de la marca. No obstante, la receta no se centra en la venta directa de esos productos, sino que el foco está en aportar valor para ser percibida como una marca relevante y amable. Una percepción positiva que sin duda genera ventas.
Las ventajas del marketing de contenidos
Atracción y fidelización de nuevos clientes, más visitas web, potenciación del valor de la marca… Muchos de los beneficios del marketing de contenidos los hemos esbozado ya, pero solo ha sido una aproximación a la que le faltan detalles.
Detalles clave para entender por qué la creación de contenidos no es solo una acción, sino una estrategia para favorecer diferentes aspectos de la marca como son los siguientes:
Aumento del tráfico web: un contenido que aporta valor atrae a un cliente hacia la web. Si además la creación de contenidos y el SEO han ido de la mano, esos contenidos posicionarán mejor en buscadores como Google.
Mejora el conocimiento y la imagen de la marca: los contenidos de calidad actúan como una puerta para que el público conozca mejor la marca. Incluso si en ese momento solo está «mirando» y no planea comprar nada, cuando quiera hacerlo recordará qué marcas le aportaron algo.
Incremento de las interacción con el contenido y, por tanto, con la marca. Además de llegar a nuevos clientes, los contenidos también favorecen la interacción y la involucración de clientes ya existentes. Solo necesitas echar un vistazo a las redes de Mercadona para ver cómo los usuarios etiquetan a otros para que conozcan nuevas recetas (lo que tiene implícito compartir el producto y la marca Mercadona).
Aporta conocimiento sobre aquello que tu marca ofrece. La creación de contenidos educa al cliente para que conozca el producto o servicio ofrecido (lo que ayuda en futuras ventas). Por ejemplo, YuyoCalm orienta sus contenidos a la concienciación sobre qué es el CBD. Mercadona quizá no necesite explicar qué es un yogur para venderlo, pero sí educa sobre por qué su yogur es la mejor decisión.
Genera ventas: lo venimos diciendo, el marketing de contenidos genera ventas. Quizá no a corto plazo, porque a través de los contenidos los usuarios inician un viaje que va de la atracción a la conversión. Por eso la creación de contenidos debe buscar cumplir con diferentes objetivos de marketing e impactar a consumidores en las diferentes fases. No obstante, el objetivo final siempre es que ese viaje se complete y se produzca la venta. A través de los contenidos se consiguen clientes calificados que ya conocen la marca y que por lo tanto tienen una alta probabilidad de elegirla frente a sus competidoras.
Mayor fidelización: del resto de beneficios del marketing de contenidos deriva que los clientes que llegan a la marca son más fieles.
Las ventajas del marketing de contenidos
¿Por qué la creación de contenido es importante para el SEO?
Uno de los beneficios de la creación de contenido es el mayor tráfico web, pero esto es posible gracias al SEO y a una correcta optimización de los contenidos. Para ello, y como te imaginarás por el título de este artículo, es clave que creación de contenido y SEO aúnen esfuerzos.
Empecemos diciendo que casi cualquier contenido web puede aparecer en Google y otros buscadores. En qué lugar posicione dependerá de cómo está orientada la creación de esos contenidos.
Cómo la creación de contenidos mejora el SEO de tu web
Como hemos adelantado, la creación de contenidos puede influir positivamente en el SEO, siempre que esos contenidos se optimicen adecuadamente para posicionar mejor en motores de búsqueda.
El error es pensar que solo contenidos como las páginas de producto deben estar optimizadas. Por supuesto, deben estarlo, pero aún más importante es que lo hagan el resto de contenidos como artículos de blog. ¿La razón? Muchos usuarios no buscarán el nombre del producto y el nombre de la marca, sino que harán una búsqueda genérica. El objetivo de orientar la creación de contenidos hacia el SEO es que entre los resultados de esa búsqueda aparezca la web de la marca.
Volvamos al ejemplo de Mercadona. La gran cadena de supermercados optimiza los contenidos de su blog para que cuando alguien busca «tartas de celebración», le aparezca entre los resultados este artículo en el que asesoran sobre qué tarta comprar para cada tipo de persona. Quizá el usuario no estaba buscando una marca concreta, pero Mercadona le ha ofrecido no solo opciones, sino también una guía de ideas. Se produzca o no finalmente la venta, se atrae tráfico hacia la web y se construye imagen de marca.
Qué es el contenido SEO amigable
Si te interesa la creación de contenido para el SEO, habrás oído hablar del contenido SEO friendly. Este contenido amigable para el SEO no es más que el contenido optimizado del que venimos hablando.
Para que efectivamente el contenido se haga amigo del SEO, es fundamental que se redacte pensando en aquellos parámetros que los motores de búsqueda utilizan para calificar y clasificar los resultados. Estos parámetros son tradicionalmente los marcados por Google y se conocen con las siglas de EEAT (Expertise, Experience, Authoritativeness y Trust, en inglés) y responden a:
Conocimiento (E): el contenido debe mostrar que quien lo ha redactado (en este caso una marca) sabe sobre el tema tratado. Por ejemplo, una marca como Mercadona posee experiencia en el campo de la alimentación por lo que le resulta más fácil que sus contenidos de recetas posicionen, pero sería más complicado si el tema tratado fuese softwares de tesorería.
Experiencia (E): es un parámetro recientemente nuevo y hace referencia a los contenidos que aportan algún tipo de experiencia. El ejemplo más claro son las reseñas, es decir, piezas de contenido en las que una persona que ha probado un producto o servicio habla sobre él desde su experiencia personal.
Autoridad (A): los buscadores posicionan contenidos que despiertan interacción, entendiendo que si un contenido se comparte es porque resulta de referencia.
Confianza (T): es el medidor al que más importancia da el buscador de Google, pues valora positivamente los contenidos precisos, confiables y honestos para el público.
En conclusión, el contenido SEO amigable es el que cumple con estas cuatro directrices (especialmente con la última).
Creación de contenido para SEO y para el usuario
Aunque es fundamental tener en cuenta al algoritmo, lejos han quedado los años en los que se escribía para la máquina abusando de palabras clave. En la actualidad el contenido debe ser rastreado y valorado por los buscadores, pero recordando que quienes deben leerlo y a quienes debe atraer son a personas. Es más, los propios buscadores detectan cuando un contenido no se ha escrito para seres humanos y los penalizan.
Pero la razón principal de no olvidar al usuario es que, si un contenido no se crea para esa persona, esta no tardará en abandonar la web y percibir el contenido como malo, lo que como es lógico no reportará los beneficios de los que hablábamos antes.
Cómo crear contenido SEO-amigable
La creación de contenido SEO amigable ayuda al posicionamiento y la visibilidad online de una marca. La pregunta es, ¿cómo crear contenido que guste al usuario y también al motor de búsqueda?
Compartimos contigo una receta que no es de Mercadona pero te ayudará crear contenidos SEO friendly y de éxito.
1. Haz una buena investigación de palabras clave
Tener una buena idea de contenido no es suficiente, es importante determinar qué palabras clave son las que los usuarios utilizan para buscar contenido de ese tipo.
Utilizar esas palabras clave (siempre de manera estratégica, coherente y natural, nunca abusivamente) hará que los algoritmos de búsqueda tengan el contenido en cuenta cuando alguien busque esas keywords.
Cuando hagas la investigación encontrarás muchas posibles palabras clave, ¿cuáles elegir?
Palabras con un alto índice de búsquedas.
Palabras que no estén usando masivamente los competidores.
Palabras long tail, es decir, palabras más extensas y específicas (por ejemplo, en lugar de «tartas», «tartas de celebración»).
En cuanto a cómo usarlas, cuando empieces a redactar el contenido asegúrate de que aparecen estratégicamente en el texto (en títulos, subtítulos, primer párrafo) y de forma recurrente pero siempre natural, nunca abusando de ellas. También es altamente recomendable utilizar sinónimos, lo que enriquecerá el texto.
2. ¿Para quién estás escribiendo?
Tu marca tiene un público objetivo, pero es que además un contenido específico puede dirigirse a un usuario concreto dentro de esa audiencia ideal. En el caso de Mercadona, hay artículos como el de recetas con cebolla frita que se orientan a un público muy diferente al de pañales infantiles.
No solo eso, sino que también cambia el porqué el usuario busca un contenido. Como ya explicamos en este post sobre SEO y diseño UX, existen diferentes intenciones de búsqueda.
Website: el usuario quiere acceder a la web de una marca y para ello busca el nombre de la marca (por ejemplo «mercadona»).
Know: el usuario quiere más información general sobre algo (por ejemplo «pasta sin gluten»)
Know simple: el usuario busca información específica, una respuesta corta a una pregunta (por ejemplo: «cuándo es temporada de higos»)
Do (hacer): el usuario quiere realizar una acción (por ejemplo: «cocinar platos con brócoli»).
Visit in person: el usuario busca dónde está algo (por ejemplo: «mercadonas en Madrid»)
Mixed intention: la búsqueda del usuario podría estar en diferentes categorías (por ejemplo «mercadona» podría ser para ir a la web de la empresa o simplemente para que le salgan las localizaciones cercanas).
Cuando se crea contenido para el SEO debe pensarse en quién lo va a leer y cómo y por qué lo va a buscar. De este modo responderemos a la pregunta del usuario y también le indicaremos al buscador cuándo nuestro contenido es más relevante.
3. Aporta valor y calidad
En la actualidad existen miles de herramientas para crear contenido rápidamente, pero a veces eso sacrifica la calidad.
La creación de contenido para SEO, recordamos, no debe orientarse solo al buscador, sino a aportar valor al usuario. Para ello, hay que ser original y creativo.
Haz un análisis de cómo tu competencia está trabajando esos contenidos y supéralos aportando algo diferente, atractivo y de utilidad.
4. Cuidado con la longitud del texto
Aunque todo el mundo sabe que cuanto más largo sea un texto mejor posicionará, no podemos olvidar que ante todo el contenido debe ser útil y de valor.
¿Qué queremos decir con esto? Que cómo de largo sea el texto dependerá de la información que sea necesario aportar.
Si un contenido es de calidad, de valor y de interés para un usuario y tiene solo 600 palabras, tendrá mejores resultados que uno de 1200 en el que se han añadido palabras sin sentido y que no están aportando.
5. Una estructura legible y SEO amigable
A los buscadores les gustan los contenidos bien estructurados y divididos con subtítulos (H2, H3, H4…). Los usuarios también prefieren un texto legible y cuyos párrafos no sean largos y pesados.
Cuando hablamos de estructura también hablamos de organización del contenido. Para que el usuario no se pierda y el contenido realmente sea de ayuda, la información debe presentarse siguiendo un orden lógico y respetando las tres unidades de introducción, nudo y desenlace.
Primero introduce la receta hablando sobre las propiedades de la caballa.
Luego enumera los ingredientes.
Después explica el paso a paso de la receta.
Finalmente incluye algunas recomendaciones.
Este es un orden lógico que mejora la lectura y la comprensión del usuario, haciendo que este aprecie más el contenido e interactúe con él. Un orden ilógico y negativo sería empezar por la receta para luego mencionar qué es la caballa y qué ingredientes se necesitan para cocinarla.
6. Crea el contenido
Ya tienes claras las palabras clave, la estructura, cómo hacer diferente tu contenido… Es el momento de escribir. Puede resultar una tarea inabarcable, pero si has seguido nuestro paso a paso te resultará mucho más sencillo.
Nuestro consejo es que no pierdas de vista al usuario y escribas para él. Una vez tengas el texto completo, optimízalo para el SEO con estas estrategias:
Añade las palabras clave de manera natural.
Utiliza listas y tablas que ayuden a organizar y a hacer más comprensibles algunas secciones.
Enriquece el contenido con elementos audiovisuales como imágenes o vídeos.
Incluye links externos (a otras páginas web) e internos (a otras secciones o artículos de tu web).
Haz el texto escaneable mediante negritas, subtítulos y una separación de párrafos adecuada.
Escribe una metadescription y un metatitle que reflejen de qué trata tu contenido para que los buscadores detecten esa información (y los usuarios también).
Utiliza la palabra clave principal en el título del artículo y en los subtítulos.
7. Revisa y publica
La creación de contenido requiere de tiempo, por eso no es buena idea dar al botón de publicar cuando tengamos una primera versión. También requiere de experiencia, por eso muchas empresas confían en agencias de medios en las que delegar esta tarea.
Por lo tanto, revisa bien el contenido, poniéndote en el lugar del usuario. ¿Te resulta interesante? ¿Hay algo que cambiarías o qué falta? Este tipo de preguntas te darán pistas sobre qué se puede mejorar.
Por supuesto en esa revisión asegúrate de que tu texto también está correctamente optimizado para el SEO.
Si has seguido nuestros consejos y nuestra guía para la creación de contenido SEO amigable, tus contenidos no tardarán en brillar entre los usuarios y los buscadores.
¿Necesitas ayuda para crear contenido que sea amigable con el SEO? ¡Ponte en contacto con nosotros!
