Rastreando el éxito: cómo usar Google Analytics para mejorar tu SEO

Cada vez que ponemos en marcha una estrategia, planteamos unos objetivos y esperamos unos resultados. Pero no podemos quedarnos allí, es imprescindible analizar el desarrollo de la estrategia y evaluar si las metas se están alcanzando o no. Aún lo es más en el ámbito de lo digital y de las webs, donde esa medición es más accesible y precisa. Es por ello que hoy vamos a hablar sobre cómo usar Google Analytics para mejorar el SEO.

Es probable que el nombre “Google Analytics” te haya hecho temblar y que hayas escuchado historias de terror sobre lo confusa que puede llegar a ser esta herramienta. Sin embargo, como todo el mundo también dice, todo es cuestión de “pillarle el truco”.

“No se puede gestionar lo que no se mide”.

— Peter Drucker

Peter Drucker
Peter Drucker

Nosotros queremos que, aunque no termines siendo un experto, sí puedas entender cómo usar Google Analytics para mejorar tu SEO.

¿Cómo puede ayudar Google Analytics al SEO?

Saber es poder, algo que también aplica en el mundo web. Cuando sabemos qué estamos haciendo, por qué y cómo eso que hacemos tiene una repercusión, podemos tomar mejores decisiones.

Veámoslo con un ejemplo sencillo antes de continuar. Acabamos de publicar dos artículos en nuestro blog. Analizando el tráfico que recibe uno y otro, y el tiempo de permanencia que los usuarios pasan, de media, en cada uno de ellos, descubrimos cuál está triunfando más. Valorando esto, podemos sacar conclusiones sobre qué temas interesan más a nuestra audiencia e incluso qué formatos (si se da el caso de que el artículo más leído disponía de vídeos o estaba estructurado en formato lista).

Qué es la analítica web

La analítica web es la recolección, rastreo, análisis e interpretación de datos web, es decir, de todo lo que ocurre dentro de nuestra página y que nos aporta información sobre las estrategias llevadas a cabo.

Gracias a la analítica web podemos contestar a cuestiones sobre la eficiencia de nuestra web, sobre la relevancia de sus contenidos o sobre lo atractivo de su diseño. Cuando las respuestas que obtenemos son positivas, es una señal de que estamos trabajando bien y de que las acciones que hemos puesto en marcha están funcionando.

No obstante, cuando los resultados arrojados son negativos, nos avisan de que hay que hacer modificaciones y centrar nuestros esfuerzos en optimizar aquellos elementos que nos están haciendo perder oportunidades.

Dentro del SEO concretamente, la analítica web nos permite conocer no solo qué contenidos posicionan mejor, sino también cómo y por qué. La clave es hacer las preguntas adecuadas a Google Analytics.

Por qué el análisis de datos es importante para el SEO

Una estrategia SEO que no se mide, no es una buena estrategia, simplemente un conjunto de acciones, en ocasiones, sin una finalidad exacta.

Cuando sí que usamos herramientas de analítica web, como puede ser Google Analytics, los resultados son más efectivos. Incluso cuando no se están cumpliendo los objetivos, poder saber el porqué ya es más valioso que no saber nada.

Esta es la información que obtenemos al usar Google Analytics para mejorar el SEO:

  • Datos sobre la audiencia y el tráfico que llega a la web (por ejemplo: cuántos usuarios acceden a través de dispositivos móviles)
  • Datos sobre cómo se comporta la audiencia dentro de la web (por ejemplo: qué contenidos reciben más visitas)
  • Datos sobre las campañas realizadas (por ejemplo: qué palabras clave buscó un usuario y le han hecho llegar a nuestra web)

Solo con estos ejemplos (aunque hay muchos más) podemos hacernos una idea de cómo usar Google Analytics mejora nuestro SEO y de cómo, así, tomaremos decisiones más acordes a nuestros objetivos. No solo eso, sino que también nos da la información necesaria para entender a nuestra audiencia y poder mejorar y potenciar aspectos que resulten más atractivos para ella.

Por qué el análisis de datos es importante para el SEO
Por qué el análisis de datos es importante para el SEO

Aspectos básicos que tienes que conocer sobre Google Analytics

Como decíamos en la introducción, uno de los mayores miedos cuando se empieza a usar Google Analytics para el SEO es no comprender la plataforma. Efectivamente, no es una herramienta simple, pero por eso mismo resulta tan interesante. Si fuese “sencilla” no sería capaz de analizar e interpretar todos los datos disponibles.

No obstante, para agradecer lo que es, primero hay que entenderla. Estos son los aspectos imprescindibles sobre Google Analytics que tienes que conocer.

  • Informes: la plataforma permite generar y exportar informes tanto de manera puntual como automática (por ejemplo, si quieres que a final de mes llegue un reporte a tu email). Dentro de cada informe se analiza un tema (conversiones, audiencia, adquisición, etc.) y, según se necesiten datos más concretos, se pueden ir precisando aspectos a través de las dimensiones y métricas.
    • Dimensiones: son atributos de datos, que pueden especificarse y concretarse según se añaden dimensiones. Siempre hay una dimensión primaria (por ejemplo: “Ciudad” desde la que se ha hecho la visita) y dimensiones secundarias (por ejemplo: “Fuente”, es decir, el dispositivo desde el que se ha hecho la visita).
    • Métricas: son datos cuantitativos (numéricos) asociados con esa dimensión (por ejemplo, cuántas visitas se han realizado desde dispositivos tablet y desde la ciudad de Madrid).
  • Segmentación: permite ver subconjuntos de datos. Volviendo al ejemplo anterior, seleccionando solo “Madrid” aislamos los datos de los usuarios que accedieron a la web estando en Madrid para analizar, de manera concreta, su comportamiento.
  • Metas: en Google Analytics se pueden precisar cuáles son nuestros objetivos para medirlos directamente. Una meta podría ser “número de personas que completan el formulario de contacto”, de modo que la herramienta mediría cuántas personas llegan a la página de “gracias por contactarnos”. Estas metas son indispensables para obtener datos de estrategias concretas.

Cómo usar Google Analytics para mejorar tu SEO

Explicados los conceptos básicos sobre la analítica web, es ahora momento de usar Google Analytics para mejorar el SEO de tu web.

1. Análisis del tráfico

En Google Analytics el tráfico se mide en forma de sesiones, es decir, de visitas. Medir el tráfico suele ser un aspecto principal y central en cualquier analítica web, pues es un indicador bastante fiable de la salud del sitio y de la propia marca. Cuántas más visitas se reciben, más interés despierta la marca y mejor posicionará en buscadores.

No obstante, no solo hay que cuantificar el número de visitas totales, sino entender también de dónde llegan (o de dónde no llegan) para optimizar esas puertas de entrada:

  • Tráfico orgánico: es el que proviene de buscadores, esto es, de las páginas de resultados. Si el indicador es alto, quiere decir que las estrategias de posicionamiento SEO son efectivas.
  • Tráfico de referencia: abarca todas las visitas que llegan desde enlaces externos (backlinks). Por lo tanto, nos arroja información sobre el link building (qué páginas nos enlazan, cuáles nos repercuten más tráfico, etc.).
  • Tráfico de dispositivos móvil: no es ningún secreto que cada vez más usuarios se conectan a internet desde sus smartphones. Si concretamente en nuestra web muchas visitas son desde móviles, es una señal para seguir potenciando nuestro Mobile SEO con estrategias adecuadas.
  • Tráfico de marca: es, quizá, el mejor tráfico que puede llegarnos. Implica que esos usuarios han buscado directamente el nombre de nuestra marca para llegar a nuestra web. En consecuencia, es un dato cuantitativo que nos dice mucho a nivel cualitativo también, indicando que hay un buen reconocimiento de marca.

2. Optimización de landing pages

Las landing pages se diseñan con el objetivo de convertir. Sin embargo, para asegurarnos de que no todo se ha quedado en la intención, debemos analizar su rendimiento.

Estos son los aspectos que deben evaluarse:

  • Tráfico web que llega directamente a la landing page: detectando si este proviene de campañas específicas (por ejemplo, anuncios en redes sociales) y qué fuentes de tráfico son más rentables.
  • Tiempo de permanencia en la landing page: si la tasa de rebote es alta o el usuario se va antes de interactuar con la landing, puede que su diseño no sea el correcto ni llame a la acción.
  • Conversiones generadas: es sin duda la métrica más importante y la que nos indica de manera más directa si el objetivo se está cumpliendo.
  • Recorrido de llegada: hemos visto que el tráfico puede llegar directamente a la landing, pero también puede haber una navegación previa dentro de la propia web. Este sería el caso de un usuario que antes entra en la landing, lee un artículo que compara opciones y, cuando ya se convence del valor de lo ofrecido, llega a la landing para realizar la conversión. De estos datos podemos extraer que hay contenidos en el blog que, sin pretenderlo, potencian la conversión y los cuales sería conveniente optimizarlos aún más para ello.
Optimización de landing pages
Optimización de landing pages

3. Análisis de palabras clave

Es importante entender que las palabras clave son todas aquellas que el usuario utiliza para hacer una búsqueda, sea esta en un buscador externo (como Google) o un buscador interno (como el de la propia web).

De hecho, muchas webs disponen de una herramienta para que el usuario, dentro de la web, pueda buscar recursos. Una de las ventajas de usar Google Analytics para el SEO de una web es que la plataforma nos dice cuáles son las búsquedas internas, es decir, aquella información que el usuario quiere ampliar una vez ya ha visto algo de nuestra web.

Imaginemos el caso de un e-commerce que publica un artículo sobre su última colección de pijamas. En este artículo se menciona brevemente algo sobre los beneficios de los pijamas de seda. El usuario decide que quiere saber más sobre esos beneficios, así que investiga más sobre ello en la propia web. Si el e-commerce no tiene contenido específico, pero los datos de Google Analytics le indican que varias personas han buscado “seda pijamas”, es una señal de que debe crear ese contenido para fidelizar y retener a su audiencia.

Por supuesto, también es importante analizar qué keywords han activado las búsquedas que nos han reportado tráfico. Sabiendo esto, debemos evaluar cuál es en concreto la página que ha aparecido en resultados y que ha atraído el tráfico para optimizarla aún más y mantenerla actualizada.

4. Análisis del comportamiento de la audiencia

Dentro de los informes que proporciona Google Analytics para el SEO, uno de los más interesantes es el referente a la audiencia y a su comportamiento dentro de la web.

Desde este informe, que además es muy visual, pueden observarse:

  • El buyers journey, es decir, el “camino” que cada usuario ha llevado (desde de dónde ha llegado hasta cómo ha navegado entre diferentes páginas de tu web). Tener estos datos ayuda a optimizar CTAs y contenidos que favorezcan la conversión en aquellas páginas en las que el usuario pasa más tiempo o tras las que luego abandona la sesión.
  • Las fuentes de tráfico, que te permitirán saber qué canales (buscadores, redes sociales, campañas de pago…) reportan más tráfico.
  • Las audiencias específicas, que se pueden crear para agrupar usuarios que realicen una misma acción (por ejemplo, añadir productos al carrito, visitar una página concreta…) para analizar si tienen otros aspectos en común (mismo canal de tráfico, misma ubicación…).

5. Optimización de la UX

Uno de los factores que determinan el SEO es la UX. Cuando una web no es accesible ni eficiente, tasas como la de rebote aumentarán.

Google Analytics ofrece una visión general de esta tasa en el informe “Resumen de audiencias”. Desde ahí puede analizarse qué páginas pierden más usuarios, lo que es una señal de que la experiencia en esa página no es la adecuada o que el contenido no cumple con las expectativas.

Por lo tanto, el primer paso sería mejorar la UX y comprobar que la velocidad de carga y otros aspectos como la legibilidad del contenido son correctos.

También, y especialmente si la página con un alto rebote es a la que llegan muchos usuarios desde buscadores, hay que revisar el contenido. La razón de ese abandono podría ser que no se responde a la búsqueda y que, por lo tanto, deben trabajarse otras palabras clave o hacer más relevante el contenido.

 

 

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Bajo el capó: La importancia del SEO técnico

Un buen posicionamiento web se sostiene sobre varios pilares, y uno de ellos es el SEO técnico. Optimizar factores como la velocidad de carga o la estructura web ayudan a que una página alcance las primeras posiciones en los buscadores. ¿No es eso lo que toda marca quiere?

Así lo quiso Seat, la famosa empresa automovilística, y por eso centró sus esfuerzos en trabajar su SEO técnico. Los resultados no tardaron en llegar en forma de una mejor SERP y, en consecuencia, más tráfico web.

La razón es que el SEO técnico es uno de los ámbitos del SEO que más suele auditarse y optimizarse. Son muchos los factores que lo conforman y que, con el trabajo adecuado, pueden repercutir muy positivamente en la consecución de los objetivos.

“Un buen trabajo de SEO solo mejora con el tiempo”.

— Jill Whalen

- Jill Whalen
– Jill Whalen

Hablamos más sobre ello en este artículo.

Qué es el SEO técnico

El SEO técnico abarca todos los aspectos de la configuración de una web que influyen en su rastreo e indexación por parte de los motores de búsqueda. Como su propio nombre indica, son aspectos de carácter técnico.

Además de mejorar el posicionamiento en las páginas de resultados, las tareas propias del SEO técnico también mejoran la experiencia del usuario. Por ejemplo, una web que carga rápido, es algo que le gusta a Google, pero también al usuario que la visita.

La tríada del SEO técnico, SEO On Page y SEO Off Page

Generalmente, se suele dividir el trabajo SEO en tres partes: SEO técnico, SEO On Page y SEO Off Page. Aunque ya hemos definido el técnico, vamos a especificar de nuevo cuál es su campo de acción, y cuál es el del SEO On Page y SEO Off Page, para hacer distinción entre los tres:

  • SEO técnico: las acciones y estrategias de configuración web que están destinadas a mejorar su rendimiento y, en consecuencia, su posicionamiento.
  • SEO On Page: abarca todos los elementos (palabras clave, contenidos publicados…) que, desde dentro de la propia web, indican a los buscadores de qué trata la página.
  • SEO Off Page: son estrategias que se realizan desde fuera de la web, pero que también ayudan a su posicionamiento al indicar cómo de relevante es. La estrategia fundamental del SEO Off Page es el linkbuilding.

Trabajar cada sección por separado es importante, pero también entender que todo es un conjunto. De nada servirá optimizar el SEO técnico si el contenido no es de calidad. Tampoco ayudará un linkbuilding de calidad si, cuando el usuario es redirigido a la web, esta tarda en cargar.

Para qué sirve el SEO técnico (posicionamiento y UX)

Aunque se suele hablar del SEO técnico desde su objetivo de posicionamiento, lo cierto es que también cumple un importante papel en lo que a experiencia del usuario se refiere.

El SEO técnico hace que una web destaque en buscadores, ya que se ocupa de que la página web en su conjunto (y no solo los contenidos específicos) queden indexados por los buscadores. Es decir, logra que los motores de búsqueda, en su rastreo de webs, la detecten y la posicionen. Por supuesto, un mejor trabajo de SEO técnico implica una mejor posición.

En cuanto a la experiencia del usuario, el SEO técnico trabaja sobre aspectos que, cuando se optimizan, afectan directamente a la experiencia que el usuario tiene al entrar en la web. Algunos de estos aspectos son una carga rápida o una estructura web clara.

Para una y otra cosa, es crucial entender que el SEO técnico es imprescindible. Si la página no se configura para que Google la vea y la posiciona, Google no la verá ni la posicionará. Al mismo tiempo, si la web no está correctamente optimizada para que el usuario navegue por ella, el usuario no navegará por ella (lo que, a su vez, tendrá un efecto negativo en el posicionamiento).

Para qué sirve el SEO técnico
Para qué sirve el SEO técnico

Los pilares del SEO técnico

Ya hemos mencionado cuáles son algunos de los pilares del SEO técnico, pero a continuación vamos a abordarlos en detalle:

  • Velocidad del sitio web: este es uno de los factores clave para evitar altas tasas de rebote y que el visitante abandone la página antes incluso de verla o navegar mínimamente por ella. Además, los buscadores también tienen en cuenta este aspecto para posicionar mejor o peor una web. El SEO técnico es el encargado de optimizar estos tiempos de carga asegurándose de eliminar (o reducir) aquellos elementos que retrasen esa carga.
  • Estructura del sitio web: cómo se organizan las páginas dentro de la página es fundamental. Además de ayudar a la navegabilidad del usuario, también influye en la indexabilidad. Cuanto más limpia, jerárquica y lógica sea esta estructura, mejor la percibirán los buscadores y los usuarios. El SEO técnico trabaja para que así sea a través del enlazado interno o la creación de secciones y subsecciones.
  • Sitemap: es el mapa que ayuda a los buscadores a “encontrar” la web y las diferentes partes que la conforman. Es crucial crear este mapa y enviárselo a los buscadores, como veremos más adelante.
  • Diseño responsivo: con cada vez más usuarios conectándose a internet desde diferentes dispositivos, trabajar un diseño responsivo para móviles es clave.  Una de las tareas del SEO técnico es analizar que efectivamente el diseño se adapta y se muestra correctamente siempre.

Cómo mejorar tu SEO técnico

Hemos definido qué es el SEO técnico y su importancia para el posicionamiento web y la experiencia de usuario. A continuación, vamos a establecer algunas acciones y estrategias que lo mejoran.

Recordando siempre, por supuesto, que la clave no está en cada elemento individual, sino en la optimización de todos ellos en su conjunto.

Cómo mejorar tu SEO técnico
Cómo mejorar tu SEO técnico

1. Comprime las imágenes de tu web

Las imágenes suelen ser lo último que se añade a los contenidos web. En consecuencia, son las grandes olvidadas en cuanto a su optimización.

Sin embargo, una imagen muy pesada cuyo tamaño no ha sido previamente comprimido, afecta negativamente a la velocidad de la web, haciéndola más lenta.

Por suerte, optimizar las imágenes es muy sencillo gracias a programas específicos y plugins que pueden instalarse en la web para que, cada imagen subida, sea comprimida automáticamente.

2. Cuida el código

Tener una página web no implica saber de programación, por eso cualquier cambio que se quiera hacer en el código debe delegarse en un experto.

No hacerlo puede implicar que dejemos “código sucio”, es decir, haber alterado el código por alguna cuestión de diseño sin darnos cuenta de que nuestro posicionamiento se ha visto afectado. Es de vital importancia entender que lo que se ve no es un reflejo de la estructura interna de la web, que puede estar dañada y “sucia”.

3. Estructura tu web de forma adecuada

Hemos mencionado como una web debe disponer de una estructura clara y lógica, con secciones y subsecciones que se relacionen entre sí.

Por ejemplo, en la web de una tienda de muebles habrá varias secciones, una por cada categoría genérica de muebles (mesas, sillas, armarios). Dentro de cada sección, se establecerán subsecciones (mesas de escritorio, mesas de cocina, mesas de comedor…). Otra manera de jerarquizar estos contenidos sería creando secciones de cada habitación (muebles para la cocina, para el dormitorio, para el salón…). En cualquier caso, cada página de sección y subsección debe estar enlazada, siguiendo esa misma jerarquía lógica, al resto.

Estructura tu web de forma adecuada
Estructura tu web de forma adecuada

Una estructura lógica beneficia al usuario, que encontrará todo antes, y también a los robots rastreadores de los buscadores. Estos “rastrean” la web, detectando su estructura y el modo en el que enlazan entre sí. Cuanto mejor y más clara sea la jerarquización interna, más sencillo les resultará a los rastreadores localizar y posicionar los contenidos web.

Las páginas “huérfanas”, es decir, las que están fuera de esa estructura y no están enlazadas con otras, no suelen ser rastreadas ni posicionadas. Esto es lo que ocurre con páginas como las de políticas de privacidad o de aviso legal. Son contenidos que pocas veces aparecen en los resultados de búsqueda precisamente por estar “huérfanas”.

4. Envía tu sitemap a Google

Antes hemos hablado del sitemap de una web como el mapa que le ofrecemos a Google para que encuentre y entienda cuáles son las diferentes páginas dentro de nuestra web. Por lo tanto, es un mapa (en archivo XML) de la estructura web.

Por suerte, entregarle este mapa a Google es muy sencillo. Solo debemos ir al sitemap entrando en tuweb.com/mapa.xml o tuweb.com/sitemap_index.xml, y enviárselo a Google a través del GSC (Google Search Console).

De este modo, el buscador recibirá un mapa, que es más bien una lista, de las páginas más importantes de nuestra web. Esta acción es especialmente útil cuando, por la razón que sea, la estructura de nuestra web no es del todo clara o no está correctamente enlazada.

5. Presta atención (y ten especial cuidado) con las etiquetas

Esta tarea del SEO técnico resulta una combinación de dos anteriores (la de cuidar el código y la de cuidar la estructura web).

Las etiquetas son fragmentos de código HTML que configuran algunos elementos o páginas de la web. Por ejemplo, la etiqueta “head” introduce la información general del contenido.

Hay etiquetas que, según dónde y cómo se coloquen, pueden afectar al rastreo y la indexación del contenido. Cuando se colocan de manera intencional y estratégica, no suponen un problema. Sin embargo, cuando se usan sin conocimiento, pueden dañar el posicionamiento web.

Una de esas etiquetas es “noindex”. Se coloca al inicio de una página e indica al robot rastreador que esa página no debe ser rastreada ni indexada. Podría decirse, pues, que la vuelve invisible. Es, por lo tanto, útil colocarla en páginas de agradecimiento (las que aparecen tras rellenar un formulario) o incluso cuando la web está en construcción y todavía no queremos que sea rastreada. No obstante, hay que cuidar que no aparezca o se mantenga una vez la web debe estar totalmente visible.

Otra etiqueta interesante para el SEO técnico es canónica (rel=“canonical”). Es posible que en una web haya contenido similar entre sí, lo que confunde a los robots rastreadores sobre cuál es el principal y el que debe mostrarse en los resultados. La etiqueta canónica establece cuál es de todas.

6. Añade el HTTPS para proteger a tu web y al usuario

La versión HTTPS es más segura que el HTTP. Disponer de ella protege al usuario y los datos que este pueda introducir (por ejemplo, en una pasarela de pago). Además, y desde 2014, también es un factor que Google tiene en cuenta para el posicionamiento.

Obtener esta versión es muy sencillo, solo hay que instalar un certificado SNL en la web para autenticar la identidad de la página y proteger la conexión.

7. Elimina el contenido duplicado y las páginas rotas

Hay dos tipos de páginas que deterioran el posicionamiento de una web y que dependen del SEO técnico para ser solucionadas: las páginas con contenido duplicado y las páginas rotas.

  • El contenido duplicado es aquel que es el mismo en varias páginas de la web. Aunque a Google no le importa que en una misma web haya contenidos idénticos, indirectamente sí afecta al posicionamiento, ya que puede hacer que las mismas páginas compitan entre sí en el posicionamiento.
  • Las páginas rotas son las conocidas como “error 404” e impactan negativamente en la experiencia del usuario. Aparecen, generalmente, cuando hemos borrado una página, pero hay backlinks (tanto dentro de la propia web como de otras) que siguen redirigiendo a ella. En una auditoría de SEO técnico es de suma importancia detectar qué enlaces están rotos y hacer lo posible por solucionarlos (eliminado los backlinks o redirigiéndolos a páginas que sí están disponibles).

8. Realiza auditorías con frecuencia

El SEO técnico no es algo que deba trabajar una vez al año, sino que es un trabajo constante, porque los posibles errores también aparecen constantemente.

Las auditorías, por lo tanto, deben realizarse con cierta frecuencia, incluso sin esperar a que aparezca un fallo. Es conveniente, además, que estos análisis los realicen equipos expertos en SEO técnico, ya que ciertos errores puede pasar desapercibidos si no se cuenta con el conocimiento para detectarlos y entender su impacto.

 

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Analítica Web: Tu brújula en el mundo SEO

Las mejores estrategias SEO son las que se construyen sobre datos, de ahí que hablemos de la importancia de la analítica web para el SEO.

Monitorear una página nos arroja información fundamental para trabajar el posicionamiento web. Los contenidos más visitados, el viaje del usuario por la web o las tasas de clics, son pequeñas pistas que la analítica web nos deja y que nos permiten optimizar el SEO.

“Sin la analítica del big data, las empresas están ciegas y sordas, vagando por la red como ciervos en una autopista”.

— Geoffrey Moore

Recabar esos datos es, por lo tanto, crucial para cualquier marca que quiere destacar en el mundo online.

 

Geoffrey Moore
Geoffrey Moore

¿Qué es la analítica web?

A pesar de que el nombre “analítica web” nos lleve a pensar solo en el análisis, lo cierto es que esta disciplina implica no solo estudiar los datos, sino interpretarlos y aplicar esas interpretaciones en las estrategias y acciones para optimizar la web.

Veámoslo con un ejemplo. Si observamos que la sección de “Contacto” de una web tiene una alta tasa de rebote, esto debe servirnos como pista de que algo no funciona a nivel técnico o que la página en cuestión no cumple su objetivo de lograr la conversión (que se envíe un formulario de contacto).

Si no acudimos a los datos ni los interpretamos, la tasa de rebote sería imperceptible y la página de “Contacto”, en lugar de reportarnos resultados, seguiría siendo inservible.

Por lo tanto, la analítica web es la encargada de recopilar e interpretar la información que ofrece una web en relación con el comportamiento y la navegación de los usuarios. El objetivo es medir así la efectividad de la página y el cumplimiento (o incumplimiento) de una serie de objetivos concretos (retención de usuarios y tasa de conversiones, principal pero no únicamente).

Para qué sirve la analítica web

Analizar lo que ocurre en una web es crucial para una marca, pero no solo para saber qué contenidos funcionan mejor o peor. De hecho, son varias las funciones de estos análisis, pudiendo reportar datos interesantes para los equipos de SEO, de marketing, de ventas, de diseño o incluso de desarrollo web.

Estas son algunas de esas funciones:

  • Medir el rendimiento de la web a nivel técnico.
  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Hacer un seguimiento de las campañas de marketing lanzadas en la web (como suscripciones a newsletter, promociones, redirección desde redes sociales o links afiliados, etc.).
  • Analizar el comportamiento del usuario para mejorar las conversiones.
  • Conocer los intereses, tendencias y decisiones de los usuarios en la web y, en consecuencia, alrededor de la marca.

Los datos, por lo tanto, explican dónde están los puntos débiles y fuertes de una estrategia, guiando el camino, como si fuesen una brújula, hacia su optimización o verificando su éxito.

Para qué sirve la analítica web
Para qué sirve la analítica web

Qué datos aporta la analítica web

Una vez se instala la etiqueta de seguimiento en la web, la recogida de datos comienza. Todos ellos se vuelcan en una plataforma desde la que la información puede segmentarse y revisarse en detalle.

Además de esta etiqueta, las herramientas de analítica web usan también las cookies para conocer información relevante a la audiencia (como el lugar geográfico desde el que está conectada una persona o el dispositivo).

De manera general, los datos recopilados corresponden a:

  • La audiencia (números y porcentajes de visitantes y visitas, además de desde dónde navegan)
  • El comportamiento de la audiencia (cómo navegan por la página, qué contenidos visitan, cuánto tiempo permanecen en cada sección, dónde hacen clic…).
  • Las campañas (qué palabras clave han resultado en una visita, qué resultados han tenido las campañas de adquisición…).

Todos los beneficios de monitorear la actividad de una web

El conocimiento es poder, algo que también se aplica en la analítica web y el SEO. Conocer datos como los que hemos mencionado posibilita tomar mejores decisiones y llevar a cabo acciones estratégicas y efectivas para la marca.

Estos son, con más detalle, los beneficios de analizar los datos web:

  • Observar el comportamiento de los usuarios para conocerlos. Pocas cosas son tan interesantes para definir el buyer persona de una marca que saber, con datos objetivos, qué le gusta más, a qué presta más atención, qué apenas le interesa o cómo responde a los mensajes de la marca.
  • Mejorar aspectos técnicos de la web (tiempo de carga, textos, palabras clave posicionadas, etc.).
  • Definir la estrategia corporativa a nivel de marketing y comunicación (por ejemplo, si los usuarios permanecen mucho tiempo en la página de descripción de un producto que apenas se promociona, es una señal de que la estrategia de contenidos debe centrarse ahí para explotar las ventas).
  • Establecer tendencias futuras. El comportamiento de los usuarios tiende a “repetirse”, es decir, que puede predecirse. Si se observan las tendencias de compra o de respuesta a una promoción, se pueden establecer nuevas líneas de negocio.

Google Analytics: la herramienta por excelencia de analítica web

Existen diferentes herramientas de analítica web, aunque la más reconocida es Google Analytics. En el mundo entero, más de 33 millones de webs recopilan datos a través de ella; en España hay casi medio millón.

El gran porqué de que esto sea así es que Google Analytics ofrece muchas funcionalidades de manera gratuita. Además, las explicaciones sobre cómo aprovechar al máximo la herramienta están también en abierto y forman parte de la documentación oficial de Google.

Entre las métricas que ofrece, destacan aquellas sobre el público y la posibilidad de hacer seguimiento sobre campañas de ventas y promoción, y estrategias de marketing de contenido.

Cómo la Analítica Web puede ayudar a tu SEO

Los datos obtenidos a través de la analítica web son imprescindibles para el SEO. Sin esa información no podríamos conocer aspectos como que páginas atraen más audiencia desde el buscador, qué palabras clave posicionan o cómo interactúa el público con ellas.

Para que sean relevantes, es crucial que un profesional del SEO analice esos datos. Por sí mismos, no dicen nada (o dicen mucho y resultan abrumadores). Entender qué dicen y cómo ese significado puede traducirse en acciones SEO, es una labor solo al alcance de expertos en este campo.

Estos son los ámbitos del SEO que se benefician de la analítica web.

Cómo la Analítica Web puede ayudar a tu SEO
Cómo la Analítica Web puede ayudar a tu SEO

1. Tráfico web

Medir el tráfico web es fundamental para el SEO. Las herramientas de analítica web, además, no solo arrojan datos sobre la cantidad de personas que acceden a la página, sino también sobre su calidad.

Tener métricas y estadísticas sobre la demografía de los usuarios indica a los expertos SEO cómo deben enfocar el contenido y la estrategia de posicionamiento.

Un ejemplo sería el de una página que recibe un gran porcentaje de las visitas totales. El equipo SEO deberá seguir optimizándola para que los números no caigan y, en cambio, posicione mejor y genere más conversiones.

Igualmente, es importante ver de dónde procede el tráfico. Un gran número de usuarios que navegan desde sus smartphones debe poner sobre aviso a los especialistas SEO, que deberán esforzarse por mejorar el Mobile SEO y la usabilidad de la página para dispositivos de este tipo.

2. Palabras clave

Como el gran pilar del SEO que son las palabras clave o kewywords, toda la información que se tenga sobre ellas (o que pueda usarse para optimizarlas) es cuanto menos valiosa.

La analítica web permite conocer la búsqueda de qué palabras clave han resultado en el usuario haciendo clic en tu web y no en otra (y si, por el tiempo de permanencia y las acciones realizadas, la página ha resuelto su consulta).

Con esa información se pueden establecer qué keywords son más interesantes y generan más tráfico, ajustando la estrategia SEO en consecuencia.

3. Mejorar el link building

El link building es otro de los pilares del SEO. Que otras webs redirijan a la nuestra es favorable para el posicionamiento en buscadores.

No obstante, es importante que esos backlinks provengan de sitios de calidad y con autoridad. La analítica web nos permite reconocer cuáles, dónde y cómo se originan esos enlaces y si resultan o no convenientes.

4. SEO-On Page y métricas de rendimiento

Cuando hablamos de SEO-On Page hablamos de todos esos parámetros que, desde nuestra propia web, favorecen el posicionamiento y la visibilidad online. Algunos de esos parámetros son la velocidad de carga de las páginas, las etiquetas HTML o todo lo referente al marketing de contenidos.

Gracias a la analítica web podemos verificar si las acciones de SEO-On Page están funcionando correctamente. Por ejemplo, una alta tasa de rebote puede significar que la página tarda mucho en cargarse o que su contenido no responde a la búsqueda del usuario. Los especialistas SEO, además de hacer esa interpretación de resultados, deben definir qué tácticas usar para corregirlos (por ejemplo, optimizar la velocidad de carga o redactar nuevos contenidos).

5. Calidad de los contenidos

En muchas ocasiones un contenido no está teniendo los resultados que se esperaban. La analítica web informa sobre en qué grado se están o no cumpliendo los objetivos, y también cuáles son las posibles causas.

El equipo SEO analiza esas causas y consecuencias para establecer qué contenidos deben ser optimizados, pero también para conocer cuáles sí cumplen objetivos y deben replicarse. En consecuencia, estos datos webs mejoran las estrategias de marketing de contenidos, evaluando qué enfoques son correctos y cuáles no.

 

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Siempre en movimiento: La importancia del Mobile SEO

Si te pido que busques algo rápido en internet, ¿qué harías? Seguro que de manera inconsciente e inmediata cogerías tu móvil para hacer la búsqueda. Si es así, no te preocupes, el 64% (según datos de 2021) de las búsquedas que se hacen en internet son a través del móvil. Si tantas personas entran a la web a través de sus teléfonos, está claro que las marcas deben apostar por el Mobile SEO.

“El móvil no es el futuro, es el ahora. Encuéntrate con tus clientes en el entorno que elijan, no donde más te convenga a ti.”

– Cyndie Shaffstall

Pero, ¿qué es el mobile SEO? Como se puede deducir por su nombre y la combinación de los términos mobile + SEO, el Mobile SEO es el conjunto de acciones y estrategias SEO dirigidas a mejorar el posicionamiento y la visibilidad de la versión móvil de una web.

Cyndie Shaffstall
Cyndie Shaffstall

Qué es el Mobile SEO

Una web que sea accesible desde un dispositivo móvil no solo favorece la navegación de los usuarios, sino que permite que el contenido sea indexeado por los buscadores.

El Mobile SEO o SEO para móviles se encarga de optimizar esa versión móvil de una web para que la página sea visible y se coloque entre las primeras posiciones.

La importancia del mobile SEO para la página web de una marca

Una marca que quiere atraer clientes quiere hacerlo a su web, porque es allí donde puede captarlos y dirigirlos hacia la venta. Esa web por lo tanto debe estar diseñada y optimizada para cumplir esos objetivos, y para ello debe priorizar su versión móvil.

Al consumidor le gustará navegar con facilidad y eficiencia en la web, lo que le predispondrá para la compra. Cualquier web que no tienen en cuenta la user experience, es decir, la experiencia de usuario, disuadirá a dicho usuario de permanecer en ella e incluso le imposibilitará la navegación.

No obstante, tener la versión móvil es solo el primer paso. Para que realmente sea accesible, debe ser visible y posicionar entre los resultados de búsqueda, pues la mayoría de los usuarios llegan a una web a través de buscadores como Google. Es aquí donde entra en juego el Mobile SEO como herramienta para lograr ese posicionamiento.

Además, la optimización no solo favorece al posicionamiento cuando la búsqueda se hace desde un móvil, sino que buscadores como Google valoran positivamente aquellas webs con una versión móvil optimizada incluso cuando la búsqueda se hace desde un ordenador. Sin embargo, esto no siempre ha sido así.

Google Mobile First y otras razones por las que el Mobile SEO es importante

Hasta 2017 Google solo rastreaba y clasificaba la versión para ordenador de las páginas webs. El problema era que cada vez más personas usaban sus móviles para acceder a esas webs, encontrándose con versiones nada optimizadas y por lo tanto nada accesibles (largo tiempo de carga, recursos no disponibles, contenidos no adaptados y que se salían de la pantalla, etc.).

Como solución ese mismo año Google anunció que ponía en marcha una indexación que detectaría y priorizaría en los resultados de búsqueda aquellas páginas que tuviesen una versión móvil, para asegurarse así de que los cada vez más usuarios que utilizaban sus teléfonos para acceder a la web no tuviesen una mala experiencia.

Desde ese momento las páginas que no trabajan específicamente su Mobile SEO están destinadas al fracaso y a aparecer en las últimas posiciones de la primera página de resultados o, peor, en la segunda.

Google Mobile First por lo tanto quiere decir que Google pondrá el «móvil primero». Las marcas que no quieran ser invisibles deberán asegurarse de que la versión principal de su web está diseñada específicamente pensando en smartphones.

Google Mobile First y otras razones por las que el Mobile SEO es importante
Google Mobile First y otras razones por las que el Mobile SEO es importante

Las ventajas de apostar por el Mobile SEO

Si has leído hasta aquí es muy probable que la oportunidad de que la web de tu marca aparezca bien posicionada en buscadores ya sea ventaja (y razón) suficiente para apostar por el Mobile SEO. Pero hay muchas más. Quédate que te las contamos:

  • La geolocalización de los dispositivos móviles es mucho más precisa (y suele activarse más usualmente) que la de un ordenador. Por lo tanto, las marcas y negocios locales que trabajen su SEO para móviles aparecerán en búsquedas realizadas por usuarios que están cerca o que, por su lugar de residencia, es más probable que muestren interés. Para que así sea, es altamente recomendable incluir información como horas de apertura, dirección o teléfono de contacto en la web y en Google My Business.
  • Cuando un usuario llega a una web desde su móvil la información que tenemos sobre esa persona es mucho más específica, lo que nos ayuda a definir y a estudiar a nuestro público objetivo. La información del usuario que se conecta a través de un ordenador no es tan precisa, ya que un mismo PC pueden usarlo varias personas.
  • Ser visibles en la pantalla de un móvil, como veremos a continuación, implica adaptar no solo la web, sino cómo esta se muestra entre los resultados. Esa necesidad de aprovechar y optimizar el espacio hace que nuestra estrategia de marketing de contenidos tenga que ser más eficiente en la consecución de las conversiones.
  • Los usuarios tienden a interactuar más desde un dispositivo móvil que desde un ordenador. Por lo tanto, si conseguimos que «nos vean» desde sus móviles estaremos un paso más cerca de conseguir su atención y su interacción.

Cómo optimizar tu sitio web para Mobile SEO

Sabemos que ahora estás deseando preparar tu web para posicionar mejor y, sobre todo, posicionar en búsquedas realizadas con móviles. Así que, una vez explicado de qué hablamos cuando hablamos de SEO para móviles, es momento de poner en marcha las acciones y estrategias que lo conforman.

1. Adaptar tu web para los dispositivos móviles

Aunque no lo creas, hay muchas marcas que no tienen en cuenta la gran cantidad de usuarios que querrán acceder a su página desde su smartphone. No consideran que cuando ese acceso se produzca la visita durará poco, pues la web no estará optimizada para mostrarse correctamente.

¿Qué quiere decir esto? Que la experiencia del usuario será desastrosa (ciertos recursos no se podrán visualizar, el tiempo de carga será muy alto, los textos aparecerán cortados, los mensaje que aparezcan (como el de aceptar cookies) ocuparán toda la pantalla, etc.).

Para evitar una alta tasa de rebote y, en consecuencia, la pérdida de un cliente potencial, la web debe funcionar prioritariamente en móviles. Esto no solo favorecerá su posicionamiento SEO, sino que mantendrá a los usuarios contentos y los predispondrá para la conversión.

Diferentes maneras de hacer que tu web sea «mobile friendly»

¿Cómo adaptar la web? Tienes varias opciones:

  • Crear una web con un diseño responsive, es decir, que la página se adapte a las características y funcionalidad del dispositivo desde el que se accede a ella. Por lo tanto, siempre se muestra la misma URL y el mismo código HTML, solo que con la capacidad de adaptarse al dispositivo.
  • Utilizar la misma web pero con dos códigos HTML diferentes (uno que se muestre cuando la web se abre desde un ordenador y otro cuando se abre desde un móvil).
  • Tener dos URLs diferentes (es decir, dos webs) y configurarlas para que, al detectar desde dónde se está conectando el usuario, se muestre una u otra. Otra alternativa similar a esta es desarrollar una app corporativa, como es el caso de Zara, Asos u otros ecommerce que potencian el uso de la app entre los clientes que quieren comprar desde el móvil.

Para comprobar cómo de «mobile friendly» es tu web, Google dispone de una herramienta que hace un análisis. Se llama Google’s Mobile-Friendly Test y genera un informe detallado de los puntos débiles y cómo resolverlos.

2. Comprobar y reducir la velocidad de la web

Un 53% de las personas abandonan una página si tarda más de tres segundos en cargar, algo que suele ocurrir sobre todo cuando intentamos acceder desde el móvil.

Por lo tanto, una web que vaya a ser visitada desde un móvil debe cargar rápido. Google y otros buscadores consideran además este factor determinante para valorar las webs y posicionarlas mejor o peor.

Puedes hacer un checkeo de cuál es la velocidad de tu web a través de Test My Site, una herramienta del propio Google. Además, en los resultados no solo obtendrás el tiempo, sino también sugerencias para mejorarlo.

Cuanto menos tarde la página en cargar, mejor será su usabilidad y su rendimiento y, por tanto, su posicionamiento.

 

3. No bloquear recursos

Especialmente hace unos años era muy común que, para hacer la web mobile friendly, algunos recursos de la web original (es decir, la diseñada para ordenador) se bloqueasen en la versión móvil.

Por ejemplo, una imagen que resultaba demasiado grande para la pantalla de un smartphone se configuraba para que desapareciese cuando la web se visitaba desde un dispositivo de ese estilo.

No obstante, al priorizar ahora Google, el gran buscador, la versión móvil, no conviene que en ella haya recursos o elementos bloqueados. Esto podría llevar a que Google no rastrease ciertos contenidos importantes para el posicionamiento.

El objetivo pues es diseñar una web desde una perspectiva «móvil» de modo que todas las funcionalidades estén disponibles, en lugar de diseñar para un ordenador y tener que eliminar algunas.

4. Adaptar y optimizar los títulos y descripciones para las búsquedas desde móvil

Los elementos como el metatitle o la metadescription deben optimizarse específicamente para dispositivos móviles. Es decir, deben respetarse los caracteres máximos indicados para móviles y no para ordenadores:

  • Metatitle: aproximadamente 55 caracteres
  • Metadescripción: aproximadamente 120 caracteres

Es también de suma importancia (tanto para Mobile SEO como para el SEO genérico) que, más allá de no sobrepasar la longitud máxima permitida, el título y la descripción muestren de manera clara cuál es el contenido.

5. Considerar las cada vez más comunes búsquedas por voz

Los dispositivos móviles facilitan la función de búsqueda por voz, ya que son dispositivos que generalmente se usan en movimiento y en modo manos libres. En consecuencia, cuando se trabaja el Mobile SEO de una web debe tenerse en cuenta que cada vez más usuarios no teclearán la búsqueda, sino que la dirán.

La manera en la que se busca contenido por voz es diferente a cuando se utiliza el teclado. Cuando escribimos la búsqueda tendemos a usar palabras sueltas y más generales (por ejemplo: «restaurantes cercanos»). En cambio, cuando usamos la voz solemos hacerlo de manera más natural, como si estuviésemos hablando con alguien y no con un software (por ejemplo: «dime restaurantes de comida típica que haya cerca de mí»). Por lo tanto, el tipo de palabras clave que usamos es diferente.

En las búsquedas por voz usamos palabras clave longtail (es decir, más largas y específicas). Son keywords con menos competencia pero que requieren un alto nivel de análisis para detectar cómo se usan. El Mobile SEO por lo tanto debe centrarse en ese análisis y, posteriormente, en el posicionamiento de esas palabras longtail.

6. Asegurar que los contenidos son legibles

La pantalla de un móvil no solo es más pequeña que la de un ordenador, sino que su orientación es la contraria.

La disminución del tamaño y su disposición vertical requieren que los contenidos de la web se estructuren en párrafos cortos, encabezados claros y listas. Esto mejorará su legibilidad y la experiencia del usuario.

 

En un mundo siempre en movimiento como es el del marketing digital, es fundamental estar al tanto de cómo factores como el Mobile SEO pueden cambiar el rumbo de la visibilidad online de una marca. De ella depende en gran medida su éxito.

¿Necesitas ayuda para optimizar tu sitio web para móviles? ¡Ponte en contacto con nosotros!

Influencer marketing y SEO: una nueva alianza para tu marca

Solo hace falta entrar un segundo en Instagram para ver alguna campaña publicitaria con influencers. Algunos nombres nos suenan más que otros y algunas campañas se viralizan más que otras, pero lo que es innegable es que el influencer marketing es ya un pilar fundamental en la estrategia de cualquier marca.

“Influencer marketing is the modern word of mouth.”

Bryan Kramer

Aumento de visibilidad, de ventas, de reconocimiento… Son muchos los parámetros que se ven favorecidos por el marketing con influencers. Hoy en concreto vamos a analizar su influencia en el SEO.

Lo vamos a hacer, como es ya común en nosotros, utilizando como ejemplo a El Corte Inglés, que ha acudido en más de una ocasión a los creadores de contenidos para sus campañas. Una de ellas fue la llevada a cabo en 2018 y que repercutió muy positivamente en su visibilidad online. A través de una serie emitida en Instagram y protagonizada por influencers, El Corte Inglés no solo aumentó las ventas de una nueva colección de ropa joven, sino que aumentó sus seguidores en redes y su visibilidad online.

Porque cuando el influencer marketing y SEO van de la mano los resultados no dejan de sorprendernos y de darnos razones para apostar por una estrategia combinada.

Bryan Kramer
Bryan Kramer

¿Qué es el Influencer Marketing?

El auge de los influencers en redes como Instagram o TikTok ha hecho que muchas marcas vuelvan la mirada a estos creadores de contenido como medios publicitarios. Así surge el influencer marketing, que es el conjunto de acciones y estrategias que marcas llevan a cabo con personas influyentes en el entorno digital con el objetivo de promocionar un mensaje, un producto o servicio o la propia imagen de marca.

Como cualquier otro ámbito del marketing, una definición aparentemente sencilla no debe llevarnos al error de creer que es algo «fácil». El influencer marketing es complejo y, aunque los resultados y el impacto son muy positivos, debe abordarse adecuadamente. No hacerlo puede implicar un agujero en el presupuesto de la empresa y también en su reputación.

Qué es un influencer

En los últimos años hemos visto cómo algunos perfiles crecían en número de seguidores. Con ese aumento venían asociados otros, como la tasa de interacción en sus posts o su visibilidad y reconocimiento online, que también pasó a ser offline. Creadores como Aida Domenech, Alexandra Pereira o María Pombo acumulan millones de followers y esa «influencia» las ha convertido en un medio publicitario muy rentable e interesante para las marcas.

Los influencers por lo tanto son una nueva plataforma en la que las marcas invierten para promocionar sus productos y servicios y posicionarse como relevantes. Este nuevo paradigma responde al cambio de comportamiento del consumidor, que ya no ve la tele pero sí pasa horas interactuando con sus influencers favoritos y confiando en sus recomendaciones y en las marcas con las que trabajan.

Si lo pensamos bien, la figura de influencer no es tan reciente y es en realidad una evolución de un tipo de publicidad que ya conocíamos bien. ¿Acaso no ha habido siempre campañas publicitarias protagonizadas por celebridades, actores o cantantes? De alguna manera las marcas también usaban la imagen de esas personas famosas para promocionarse, aunque entonces lo hiciesen en anuncios televisivos o páginas de revistas.

El influencer marketing en datos

Si perteneces a la generación Z o estás entre esta y la millenial, los influencers son ya parte de tu día a día, aunque sea a través de una pantalla. Es por eso que son sobre todo las marcas más «jóvenes» las que no dudan en invertir en influencer marketing e incluso destinan gran parte de su presupuesto (especialmente en estadios iniciales) a estas campañas. Por ejemplo, Freshly Cosmetics se dio a conocer gracias a las campañas con influencers antes de dar el salto a formatos tradicionales como la televisión.

Las marcas menos modernas y más establecidas, aquellas que acostumbraban a anunciarse en revistas o vallas publicitarias, han sido más reticentes a apostar por el influencer marketing. No obstante, han terminado dando el salto y entendiendo que su público evoluciona y ellas también deben hacerlo. El Corte Inglés es un ejemplo de ello, pues es una de esas marcas «de siempre» que ha visto cómo el influencer marketing puede mejorar su valor de marca y ayudarles a alcanzar nuevas audiencias.

Pero para entender el poder del influencer marketing no necesitamos estudiar una campaña concreta, sino analizar los datos globales que arroja:

  • En 2021 el influencer marketing creció hasta 13,8 millones de dólares.
  • Cada año surgen nuevas agencias especializadas en este ámbito.
  • Solo en España hay más de un millón y medio de influencers.
  • Aproximadamente un 75% de las marcas destinaron parte de su presupuesto en marketing de 2021 a campañas con influencers.

Cuáles son los diferentes tipos de influencers

Cuando hablamos de influencers lo hacemos en plural no solo porque hay muchos, sino también porque los hay de diferentes tipos. ¿A qué nos referimos con esto? A que los influencers se pueden dividir en grupos según el número de seguidores, es decir, el potencial alcance que tienen.

Por supuesto, también podría hacerse la división según las temáticas principales de su contenido (gaming, belleza, lifestyle, moda, veganismo…) o la red social en la que tienen más presencia (TikTok, Twitch, Instagram, etc.). No obstante, los profesionales del marketing de influencers separan a los influencers según cuántas personas les siguen:

  • Nano influencer: entre 1.000 y 10.000 seguidores
  • Micro influencer: entre 10.000 y 100.000 seguidores
  • Macro influencer: entre 100.000 y 1.000.000 seguidores
  • Mega influencer: más de 1.000.000 de seguidores
  • Celebrities: más de 1.000.000 de seguidores y, por su trayectoria profesional, cuentan con un reconocimiento y una popularidad más allá de las redes.

Como es lógico, y como vamos a ver a continuación, según los objetivos de la campaña y el presupuesto de la marca, se acudirá a un tipo de influencer u otro.

En cualquier caso, es importante señalar que un micro influencer no es peor que un macro influencer. Los objetivos que nos puede ayudar a lograr un creador con apenas 10K son diferentes a los de uno de 100K. Por ejemplo, el primero, además de tener un caché más bajo, puede contar con una comunidad más fiel que interactúe con el contenido, lo que ayudaría a mejorar el reconocimiento de la marca. Si la meta es aumentar las ventas, sí sería aconsejable contratar a un influencer de más seguidores cuyas recomendaciones determinan la decisión de su audiencia.

Cuáles son los diferentes tipos de influencers
Cuáles son los diferentes tipos de influencers

Cómo crear una estrategia de influencer marketing

Crear una buena estrategia de influencer marketing no es tan sencillo como contactar con un creador de contenido y mandarle uno de los productos de la marca para que lo promocione. Es importante definir los objetivos de la campaña para poder elegir a los perfiles adecuados y enfocar bien la comunicación.

El Corte Inglés por ejemplo buscaba acercarse a una audiencia joven, y ese objetivo determinó aspectos como los canales en los que realizar la campaña, los influencers a los que contratar o el enfoque del contenido.

Este es el paso a paso a seguir para crear una estrategia de marketing con influencers.

Definir los objetivos

No nos cansamos de repetirlo, marcar los objetivos de la campaña es el paso inicial y el más importante. Cuando se tenga claro cuál es la meta (o las metas) se podrá dar respuesta a otras cuestiones como qué influencers son los más adecuados o cuál es la audiencia a la que se quiere hacer llegar la publicidad.

Los objetivos de influencer marketing más comunes son:

  • Alcance (aumentar el reconocimiento de la marca o de un producto/servicio que está ofrece).
  • Tráfico web (incrementar el número de visitas a la web corporativa).
  • Conversiones (ventas, inscripciones, contrataciones…).

El objetivo de la campaña, que puede ser más de uno, determina en gran medida la dirección de la campaña. Por ejemplo, si lo que queremos es atraer tráfico hacia la web lo lógico es contratar a un influencer con buena interacción en los Stories de Instagram, donde los enlaces son clickables. Si lo que se busca es mejorar la visibilidad y las ventas de un producto, el formato adecuado sería un vídeo de recomendaciones o en el que se prueba dicho producto.

Determinar la audiencia objetivo de la campaña

Una marca tiene un buyer persona o un cliente ideal, pero es importante que al diseñar una estrategia de influencer marketing la segmentación sea mayor.

La ventaja de los influencers es que, por lo general, tienen una base de seguidores muy homogénea según de qué suelen hablar y de su propia demografía. Por ejemplo, una instamami que publica contenido sobre maternidad tiene un público femenino, adulto y con unos intereses muy concretos. En cambio una influencer de moda suele dirigirse a una audiencia más joven y, según su estilo, con un poder adquisitivo más o menos alto.

Ten siempre en mente que en las redes sociales hay mucha gente pero también muy diferente. No peques de querer llegar al máximo de personas. Es mejor transmitir el mensaje correcto a la audiencia correcta.

Crea el briefing de la campaña y establece cuál es el mensaje principal

El influencer o influencers con los que trabajes no conocen la marca como tú. Habrán oído hablar de ella o incluso quizá ya han formado parte de alguna campaña, pero siempre necesitarán un briefing para crear el contenido.

El briefing es por lo tanto una herramienta esencial. En este documento debe quedar claro cuál es el mensaje de la campaña, el branding de la marca que debe incorporarse en el contenido y cómo debe transmitirse.

Define el presupuesto de la campaña

Muchas marcas creen que enviar el producto a un influencer es suficiente para lograr una promoción. Esto es erróneo. Aunque es cierto que en ocasiones el gifting funciona, si no hay un presupuesto con el que pagar al influencer, esa publicidad no estará asegurada.

Definir el presupuesto también es importante para elegir a los creadores de contenido. Según su número de seguidores y otras métricas, unos influencers tendrán un caché más alto que otros. Si el presupuesto está claro resultará más fácil hacer una primera selección o poder descartar aquellos perfiles con un fee elevado.

Elige a los influencers

En la elección de los perfiles para una estrategia de influencer marketing no valen los «me cae bien». La colaboración debe basarse, como hemos visto, en los objetivos y en parámetros como el presupuesto o la audiencia.

Por supuesto, además de atender al número de sus seguidores, cuando se solicite colaborar con influencers también hay que analizar otros factores, como su tasa de interacción o el tipo de contenido que hace. De este modo no solo nos aseguraremos de elegir perfiles relevantes, sino también definir los últimos detalles de la campaña (por ejemplo, el formato del contenido).

Ejemplo de la campaña «Pipol in da house» de El Corte Inglés

Llegados a este punto podemos volver al ejemplo de El Corte Inglés para entender de manera práctica cómo gestionaron la campaña:

  • El objetivo principal de la marca era dar a conocer y vender una nueva colección de ropa juvenil.
  • De manera secundaria, también buscaban aumentar el número de seguidores y su visibilidad en redes.
  • La audiencia a la que se dirigían era joven (generación millenial).
  • Para poder conectar con esa audiencia, decidierion realizar la campaña en Instagram, en formato vídeo-serie y presentando escenas cotidianas.
  • En lugar de actores, contrataron micro influencers con una base consagrada de seguidores. Se priorizaron sus altas tasas de engagement más que el número de seguidores. La razón de esta elección se explica con los objetivos. Querían dar a conocer un producto nuevo, por lo que era más recomendable confiar la tarea en influencers con mucha credibilidad.

Lanza la campaña y mídela

Lanzar la campaña suele ser un momento de gran emoción, pero la estrategia no acaba ahí.

Tras el lanzamiento es necesario medir los resultados de la campaña de manera cualitativa y cuantitativa. Es importante ver qué opina la gente de la campaña en los comentarios, pero también valorar el retorno de la inversión.

La fórmula general para calcularlo es [(ingresos-inversión)/inversión] x 100.

En casos en los que los resultados no se pueden valorar económicamente (por ejemplo, las visitas a la web), se les puede poner un precio orientativo o bien analizar otras métricas. Por ejemplo, si se buscaba mejorar el reconocimiento de la marca, ver cuántos seguidores han llegado nuevos a la cuenta el día de lanzamiento de la campaña.

Cuando el objetivo sí es medible económicamente (las ventas de un producto) es fundamental haber establecido un mecanismo para tener datos reales y fiables. El ejemplo más común es darle al influencer un código de descuento o un enlace específico de promoción (de manera similar al marketing de afiliación). Todas las ventas que se hagan con ese código o través de ese enlace serán un retorno de la inversión.

¿Por qué confiar en el marketing de influencers?

Además de los buenos resultados del influencer marketing en SEO, hay otras razones que apoyan la inversión en la publicidad a través de creadores de contenido:

  • El influencer marketing es el nuevo boca a boca. Las personas confían en los influencers a los que siguen. Sus recomendaciones son escuchadas como las de un amigo. Una buena campaña puede hacer que esa confianza se extienda a la marca.
  • La publicidad tradicional no es tan eficaz, ni tan medible, como el influencer marketing. Esto es especialmente relevante cuando con una acción de marca se busca impactar a un público joven.
  • Las colaboraciones con influencers hacen que una marca se vea como más auténtica y cercana.
  • Los resultados del influencer marketing demuestran que, cuando la campaña se ha gestionado adecuadamente, el ROI es alto. Además, se pueden medir otros muchos parámetros.

Cómo el Influencer Marketing ayuda a tu SEO

Hemos hablado del influencer marketing y los resultados positivos que puede tener para una marca a nivel de reputación, visibilidad o ventas. Ahora es el momento de centrarnos en cómo puede apoyar el influencer marketing al SEO y al posicionamiento online de la marca.

Para entender la importancia de que ambas estrategias (la de influencer marketing y la de SEO) vayan de la mano, solo necesitamos pensar en qué nos hace creer que una marca es «buena».

Influencer Marketing y SEO: garantía de un posicionamiento online de éxito

Si buscamos en Google el nombre de la marca, nos generará una buena impresión el hecho de que, entre los resultados, además de la web de la marca haya blogs o posts en redes que hablan positivamente de ella.

Veámoslo con un ejemplo. Busca «freshly cosmetics». ¿Qué resultados aparecen? Efectivamente varios son de la propia marca o de páginas que venden los productos (como Amazon). No obstante, también salen vídeos de YouTube de influencers que recomiendan alguno de sus productos. Asegurarse de que esos contenidos posicionen en buscadores es el resultado de una acción combinada de los equipos de influencer marketing y SEO. Y el resultado es una mejor y mayor visibilidad online.

No solo se aumenta la credibilidad y la reputación de la marca, sino que a nivel técnico ese contenido genera un backlink de calidad. Un factor que sabemos que los algoritmos de buscadores como Google tienen en cuenta.

Estas son por tanto las maneras de impulsar tu SEO gracias al influencer marketing.

Maneras de impulsar tu SEO gracias al influencer marketing
Maneras de impulsar tu SEO gracias al influencer marketing

El influencer marketing mejora el linkbuilding

Lo acabamos de comprobar. Los contenidos generados por los influencers impactan positivamente en la estrategia de linkbuilding.

Son contenidos que apuntan a la web de la marca. Además, son backlinks de calidad, ya que si la campaña con el influencer se ha gestionado adecuadamente, la audiencia de ese influencer estará predispuesta e interesada en hacer click en ese enlace y convertirse en una visita.

Generación de contenido de calidad y con gran alcance

Crear contenido es un pilar fundamental del SEO de una marca. No obstante, en ocasiones el contenido propio de la marca no alcanza los mismos resultados que el generado por un influencer.

El influencer marketing por lo tanto se convierte en una solución de creación de contenido con altos índices de interacción, credibilidad y alcance.

Los buscadores valoran que el contenido sea fresco y nuevo y esté en constante creación. Para una marca, especialmente si está en proceso de crecimiento, es complicado mantener el ritmo, pero las campañas con influencers les ofrecen la oportunidad de generar contenido de manera regular. Otra alternativa es confiar en una agencia de medios especializada que se encargue de la estrategia de content marketing.

Las señales sociales

Cuando un contenido recibe interacción y se comparte, los buscadores lo reconocen como un contenido relevante y de valor y lo posicionan mejor.

Los contenidos generados por influencers, aunque sean promocionados y fruto de una campaña pagada, son vistos por la audiencia como orgánicos. El público interactúa más con un contenido de marca publicado por un creador que por la propia marca.

Mayor visibilidad online

Convirtiendo a los influencers en aliados de tu marca mejorarás y aumentarás la visibilidad online de esta.

Los influencers son personas famosas y reconocidas en los entornos digitales. Asociarse con ellos a través de campañas estratégicas hará que la marca se contagie de esa confianza, credibilidad y autenticidad.

Esos valores se traducirán en más visitas web y más reconocimiento de la marca, que repercutirá positivamente en el SEO.

Ejemplos de acciones de influencer marketing que mejoran el SEO

Aunque ya hemos analizado cómo el de El Corte Inglés es un caso de éxito de influencer marketing y SEO, existen otros muchos ejemplos como los que mencionamos a continuación.

  • El Corte Inglés efectivamente aumentó su visibilidad en redes gracias a una campaña en la que los influencers crearon contenido con y para la marca.
  • Freshly Cosmetics realiza campañas en las que envía productos a influencers (segmentando específicamente qué productos según el tipo de influencer y su audiencia) y contrata la producción de contenido sobre dichos productos, mejorando la imagen de marca. Cuando el contenido se publica en plataformas como blogs o youtube, se generan backlinks de calidad que favorecen el SEO.
  • Marcas como Druni hacen entrevistas (en formato audio o escrito) a influencers reconocidos. Una vez el contenido se publica en la web de la marca el influencer lo comparte con sus seguidores, que entran así en contacto con la empresa y sus productos.

Estos ejemplos nos demuestran que el influencer marketing y el SEO son una combinación ganadora para las marcas que apuestan por lo digital y por el éxito.

¿Estás pensando en incorporar influencers a tu estrategia SEO? ¡Déjanos un comentario!

Diseño UX y SEO: Un matrimonio imprescindible

Una de las grandes quejas a la Administración española es lo poco intuitivas que son sus páginas web. Si algunas vez has tenido que realizar algún trámite, seguro que sabes a qué nos referimos. El diseño UX y SEO de páginas como la de la Agencia Tributaria no solo no es atractivo, sino que resulta complicado de usar o de encontrar lo que buscas.

Aunque la Administración parezca no darse cuenta de la importancia de apostar por una buena usabilidad web, empresas como BBVA sí lo han hecho. El banco español presentó hace apenas unos años una nueva web cuyo objetivo era ofrecer una experiencia digital flexible, personalizable y, sobre todo, mucho más sencilla de navegar. En palabras de Ramón Calderón, director de ventas digitales y plan comercial de BBVA España en ese momento, «el lanzamiento de la nueva web supone un punto de inflexión en nuestra capacidad de generar contenidos más relevantes para nuestros usuarios, y un paso adelante, una aceleración hacia nuestro objetivo de ofrecer experiencias totalmente personalizadas en los canales digitales«.

 

El ejemplo de BBVA puede servir como gran aprendizaje para marcas y empresas de todos los tamaños. Apostar por el diseño UX y SEO y reforzar la unión entre ambas disciplinas es la fórmula secreta para aumentar el tráfico web y que este realmente resulte rentable y relevante. Porque de nada sirve que tu cliente ideal de encuentre si luego tu web no le invita a quedarse.

“Un buen diseño es obvio. Un gran diseño es transparente.”

Joe Sparano

 

Comprendiendo la relación entre diseño UX y SEO

En los últimos años el trabajo conjunto del diseño UX y el SEO ha dejado de ser una tendencia o una propuesta para convertirse en una gran herramienta. Sin embargo, no siempre queda claro por qué esta relación es poderosa y beneficiosa.

Para entenderlo, es conveniente comprender qué es cada una de estas disciplinas y por qué hay que unirlas en matrimonio.

 

¿Qué es el diseño UX?

El diseño UX, es decir, el diseño de la experiencia del usuario, abarca a todos aquellos elementos que tienen que ver con cómo, cuándo y dónde el usuario interactúa en un entorno digital. Cuando la experiencia es positiva, el usuario percibe la web como buena, permanece más tiempo y realiza más acciones en ella. En cambio, cuando la experiencia es mala, la tasa de abandono es mayor.

Por lo tanto, la UX pone en el centro al usuario, siguiendo la idea de que este es el protagonista del branding y de la estrategia de marketing.

UX  y Diseño Multidispositivo

Una web por lo tanto no se diseña únicamente atendiendo a lo estético o a lo que la marca considera «bonito», sino que se centra en la experiencia del usuario. Las decisiones se toman siempre buscando que esa experiencia sea buena y prime la usabilidad, la accesibilidad y el contenido, entre otros factores. Por supuesto, también deben tenerse en cuenta el valor de la marca y su identidad para que ambos aspectos queden reflejados en el diseño.

 

Diseño centrado en el usuario: la base para una experiencia digital exitosa

Entre los factores que deben tenerse en cuenta para diseñar una experiencia digital exitosa están:

  • Velocidad de carga optimizada: la velocidad de la web debe ser rápida para evitar que el usuario abandone porque los elementos no se cargan o lo hacen tras una larga espera.

 

  • Contenidos de calidad: una buena experiencia digital es también la que aporta. Para ello, la estrategia de marketing de contenidos debe priorizar la calidad, la creatividad y la utilidad.

 

  • Accesibilidad: desde el contraste del texto sobre el fondo hasta la facilidad de encontrar secciones importantes como el carrito, una web debe resultar sencilla de navegar para todo tipo de usuarios.

 

  • Organización: el contenido y las páginas dentro de la web deben tener una jerarquización lógica.

 

¿Qué es el SEO?

El SEO (Search Engine Optimization) puede definirse como el conjunto de estrategias aplicadas para optimizar la aparición y posicionamiento de una web en los motores de búsqueda.

Cuando se hace una búsqueda en Google, Yahoo o una plataforma similar las palabras escogidas para esa búsqueda inician una «competición» en la que las diferentes webs que quieren posicionar por esas palabras buscan salir en las primeras posiciones.

Aunque existen varios factores que determinan esas posiciones, los principales son la autoridad (la popularidad de la web y de su contenido) y la relevancia (que el contenido que aparece posicionado realmente responda a la búsqueda del usuario).

Una buena estrategia SEO permite que el motor de búsqueda entienda cuál es el contenido de nuestra web y si es o no útil para el usuario.

 

Optimización para motores de búsqueda: maximizando la visibilidad y el tráfico orgánico

Optimizar el posicionamiento en buscadores implica poner en marcha acciones como: aumentar el número de enlaces internos, externos y referenciales, optimizar el uso y la aparición de las palabras clave, crear contenido de calidad o, por supuesto, mejorar la usabilidad web.

Cuando el SEO se optimiza y se trabaja, la marca gana visibilidad en los motores de búsqueda y por tanto entre los usuarios. El tráfico orgánico aumenta a su vez, lo que coloca al usuario un paso más cerca de la compra del producto o servicio ofrecido.

Internet es un mundo inmenso en el que muchas otras empresas ofrecen exactamente lo mismo. Destacar entre tantas opciones, entre tantos resultados, es imposible si no se trabaja para alcanzar las primeras posiciones en los resultados de búsqueda.

 

La convergencia de UX y SEO: cómo se complementan y potencian mutuamente

Durante los primeros años del SEO era muy común hacer una búsqueda y que el primer resultado que aparecía fuese una web en la que el término de búsqueda se repetía masivamente pero sin aportar un contenido real, de valor o ni siquiera bien organizado.

En la actualidad un usuario al encontrarse con ese resultado abandonaría rápidamente la página y haría clic en otra. ¿La razón? El contenido y la web se habían creado para el algoritmo del motor de búsqueda, pero no para la persona que iba a interactuar con él. Es entonces cuando la unión entre el diseño UX y el SEO se hace imprescindible.

Los especialistas en SEO ya no solo tienen en cuenta factores de su disciplina (como las palabras clave o los enlaces internos y externos), sino también aquellos que se relacionan con el comportamiento y la experiencia del usuario (tiempo de carga, navegación sencilla, puntos de abandono, etc.).

 

Cómo el diseño UX influye en el SEO

El matrimonio entre el diseño UX y el SEO hace que el primero influya en el segundo de una manera evidente e imposible de obviar.

  • Cuanto mejor sea la interfaz del usuario, más tiempo permanecerá este en la web y, en consecuencia, mayor relevancia tendrá la página para Google.

 

  • La UX aumenta la tasa de clics no solo en el resultado del buscador, sino también una vez el usuario está dentro de la web.

 

  • El usuario que entra en una web y la percibe como bien organizada y atractiva navega por ella, generando relevancia para más contenidos y no solo para el que inicialmente ha visitado.

 

  • El objetivo final del SEO es lograr la conversión del usuario, bien sea esta rellenar un formulario o hacer una compra. Cuando el diseño UX es positivo este guía al usuario hacia esa acción y la favorece. Esto es importante porque la tasa de conversión es una métrica que buscadores como Google tienen en cuenta a la hora de posicionar las páginas.

 

  • No es suficiente con que el contenido tenga la palabra clave que el usuario ha buscado, sino que este debe responder a la pregunta y aportar conocimiento. En este sentido, una buena UX favorece la organización del contenido, su formato y su lectura.

 

Elementos clave para un diseño UX y SEO efectivo

Sabemos que un buen posicionamiento en buscadores pasa irremediablemente por construir una buena experiencia de navegación. ¿Cómo lograrlo? A través de elementos clave que potencien el matrimonio entre el diseño UX y el SEO. Estos elementos además favorecerán a ambas disciplinas también individualmente.

Antes de entrar a explicar y analizar en detalle cada factor, es importante mencionar que aquello que nunca puede faltar es una mentalidad orientada hacia el usuario. Para ello, resulta imprescindible conocer al buyer persona y tomar decisiones sobre el diseño pensando en ella, en sus necesidades y en su comportamiento.

 

Arquitectura de la información: estructurando el contenido para una navegación intuitiva

Cuando BBVA rediseñó su web uno de los elementos en los que se centró fue mejorar la arquitectura web, de modo que la interfaz del usuario fuese más fácil de entender y navegar.

En lugar de un listado infinito de productos financieros, ahora su web se estructura en secciones (Cuentas, Préstamos, Tarjetas, Hipotecas…) disponibles desde un menú desplegable. También tiene en cuenta sus dos tipos de clientes (negocios/autónomos y personas físicas) para organizar y agrupar la información que cada grupo pueda necesitar.

Para construir una arquitectura intuitiva deben seguirse estos pasos:

  1. Organizar los datos que estarán disponibles en la web según un orden lógico. Este puede ser alfabético, numérico, por temática, por público objetivo, etc.
  2. Etiquetar y nombrar cada dato y sección con una terminología reconocible y entendible.
  3. Estructurar las secciones y contenidos de manera visible, siempre accesible y natural.

 

Optimización de velocidad y rendimiento: la importancia de una carga rápida de la página

¿Recuerdas lo frustrante que es hacer clic e una web y que esta tarde infinitamente en cargarse? Por infinitamente se entiende unos 3 segundos, que es el tiempo de media que un usuario da a la página para que se cargue o responda.

Si no conocemos la web y no sabemos que el contenido realmente nos va a aportar, tardaremos bien poco en hacer un nuevo clic, pero esta vez para abandonar la página.

La realidad es que una mala velocidad de carga y un bajo rendimiento son dos de las causas principales que aumentan la tasa de rebote, reducen la tasa de conversión y, consecuentemente, afectan negativamente al posicionamiento en buscadores.

Optimizar la velocidad y el rendimiento de una web es por tanto una tarea prioritaria para los equipos de diseño UX y SEO. Se consigue valorando diferentes aspectos:

  • Contar con un servidor web de confianza, seguro y capaz de soportar la navegación simultánea de varios usuarios.

 

  • Optimizar el tamaño de las imágenes, pues un peso excesivo y no reducido de estas hará que el sitio web tarde en cargarlas y vaya lento.

 

  • Limitar el uso de complementos o aplicaciones, pues la página tardará tiempo en cargar al tener que ejecutarlos.

 

  • Reducir la cantidad de archivos JavaScript y CSS.

 

  • Guardar el caché y permitir las cookies.

 

  • Optimizar bases de datos.

 

Diseño responsive y adaptativo: brindando una experiencia consistente en todos los dispositivos

Más de un 90% de usuarios navega principal y preferiblemente desde dispositivos móviles. Para las marcas que apuestan por el diseño UX y el SEO está noticia debe hacerles enfocar sus esfuerzos en crear webs que sea responsive y sea adaptables a todo tipo de dispositivos.

Establecer esto como una prioridad es, de nuevo, poner al usuario en el centro, pues es seguro que en más de una ocasión visitará nuestra web desde un móvil y no siempre desde un ordenador. Para que así sea, hay que valorar y modificar algunas variables:

  • Adaptar el tamaño del texto y de las imágenes, ya que el monitor de un ordenador es más grande que el de un móvil, donde el espacio se ve reducido.

 

  • Cambiar y re estructurar el contenido al formato vertical.

 

  • Hacer accesibles ciertos botones. En un ordenador es el ratón el que «navega» por el espacio, pero en un móvil o tablet es el dedo, por lo que ciertos botones o contenidos clicables deben ser fácilmente alcanzables.

 

  • Optimizar aquellos elementos que ralenticen el tiempo de carga en el móvil, aunque no lo hagan en la web.

 

Ofrecer una experiencia de usuario consistente en cada dispositivo es un trabajo que muchas marcas dejan en manos de agencias de medios especializadas.

 

Estrategias para integrar UX y SEO en el proceso de diseño

La estrategia número uno para integrar el diseño UX y el SEO es generar espacios de trabajo conjunto entre ambos departamentos. Por supuesto, también hay acciones específicas que favorecen que la integración sea un éxito y que aquello que antes era preocupación únicamente de un departamento ahora sea de ambos.

 

Investigación de palabras clave y análisis de la intención del usuario

En el estudio de palabras clave, una de las tareas más reconocidas en el SEO, ya no basta con encontrar aquellas con mayor volumen de búsqueda, también hay que analizar cuál es la intención de esa búsqueda.

Aunque hay diferentes catalogaciones, se pueden distinguir cinco tipos de intenciones de búsqueda principales:

  • Website: el usuario sabe a qué web quiere ir pero como no se sabe la URL busca el nombre de la marca (por ejemplo: «amazon», «microsoft»).

 

  • Know: se busca recibir más información, a nivel general, sobre un tema (por ejemplo: «historia de la música rock»).

 

  • Know simple: aunque parecida a la intención «Know», forma una categoría separada ya que bajo esta se encuentran todas las búsquedas en las que se busca una respuesta corta y específica (por ejemplo: «sede olimpiadas 2021»)

 

  • Do (hacer): el usuario busca realizar una acción (por ejemplo: «comprar vuelo a Madrid», «reservar mesa»).

 

  • Visit in person: quien realiza la búsqueda quiere encontrar la localización de algún lugar concreto (por ejemplo: «farmacias cerca de mí» o simplemente «farmacias»)

 

  • Mixed intention: en ocasiones las intenciones de búsqueda son complicadas de clasificar en alguno de los grupos anteriores (por ejemplo, si un usuario busca «correos» puede querer encontrar una ubicación cercana o acceder a la página web oficial). Ese tipo de búsquedas se agrupan bajo esta categoría de «multi-intención».

Conocer esa intención hará que el estudio arroje mejores resultados tanto para el SEO como para la UX:

  • Para el SEO: una página optimizada con las palabras clave adecuadas posicionará mejor, pero además, si el contenido responde a esa intención el usuario, este permanecerá más tiempo en él, sin abandonarlo, y en consecuencia aumentará la relevancia y la autoridad de la web.

 

  • Para la UX: cuando se entiende cuál es la intención de búsqueda de un usuario, la página puede estructurarse y diseñarse para satisfacer esa intención sin excesos (por ejemplo, si busca una respuesta concreta y rápida, esta debe aparecer al principio y en otros lugares estratégicos como títulos o botones).

 

Diseño orientado a conversiones: llamados a la acción efectivos y flujo de usuario optimizado

El diseño debe orientarse a la conversión, guiando al usuario hacia ella. Esa conversión puede ser una compra, rellenar un formulario de contacto o compartir un contenido. Sea la que sea, SEO y UX se dan la mano también en este campo.

Los llamados a la acción deben considerar la búsqueda y la intención de búsqueda del usuario para que este identifique que hacer clic le llevará a la respuesta solicitada. Ese botón a su vez debe destacar no por utilizar colores vivos, sino porque es coherente con el estilo y porque está optimizado para llamar la atención del usuario y guiarlo en el camino hacia la conversión.

 

Pruebas de usabilidad y optimización continua: refinando la experiencia en base a datos y retroalimentación

El primer resultado nunca es el definitivo. BBVA ha rediseñado varias veces su web hasta llegar al diseño que les ha permitido captar más de medio millón de usuarios nuevos. Esto ha sido en gran parte posible gracias a una web optimizada y estructurada para que el usuario llegue a ella y encuentre los productos y servicios que le interesan.

Las pruebas de usabilidad se realizan empleando diferentes técnicas que aportan datos sobre la experiencia real del usuario. En consecuencia, se pueden establecer cuáles son los puntos de mejora. Por supuesto, el nombre «pruebas de usabilidad» no debe llevarnos a pensar que solo sirven para optimizar la UX, pues ya conocemos la relación que esta tiene con el SEO. Es por ello que actualmente los resultados de estos test se utilizan también para refinar el SEO de una web.

¿Cómo llevar a cabo estas pruebas?

  • Entrevistas y sesiones en directo con usuarios: pidiéndoles que realicen una búsqueda y que naveguen entre los resultados (de la marca propia y de sus competidores), observando su comportamiento y haciéndoles preguntas que puedan arrojar feedback y datos reales.

 

  • Herramientas de testeo para fenómenos concretos: como pueden ser Google Page Speed, que mide el tiempo de carga de una web.

 

  • Analíticas web: para tener datos específicos sobre la tasa de rebote, dónde se produce esta, qué botones o contenidos son los más y menos clicables, etc.

 

  • Pruebas A/B: presentar y comparar dos versiones diferentes de la web (o de un elemento concreto de esta como un CTA o la arquitectura del menú) y establecer cuál resulta más accesible y atractiva para el usuario.

 

La importancia de la usabilidad y la accesibilidad para SEO

Una web no accesible para cualquier usuario no es una web optimizada. Por accesibilidad web se entiende aquella página que es entendida, percibida y navegable para el mayor número posible de personas, sean cuales sean el dispositivo y las condiciones de esas personas.

Entran en juego por lo tanto no solo factores externos a la persona que pueden entorpecer la navegación (como un internet de baja calidad o un teléfono con un software no actualizado), sino también factores internos (como una discapacidad visual). El diseño UX y el SEO deben tener en cuenta que las circunstancias son muchas y que si una web no se construye considerando el máximo de estas circunstancias, se corre el riesgo de perder usuarios por no haber respondido a sus necesidades.

 

Diseño intuitivo y fácil navegación: mejorando la experiencia del usuario y la retención

Una navegación sencilla e intuitiva hará que el usuario aumente el interés por la marca.

Una web intuitiva podría entenderse también como «minimalista», pues no requiere de elementos que entorpezcan la navegabilidad o puedan ser un parche. En cambio, en su diseño solo permanecen aquellos que guían al usuario en su experiencia y son coherentes con la identidad de la marca.

Para que una web sea intuitiva y fácil de navegar deben respetarse los siguiente preceptos:

  • Elementos comprensibles, reconocibles y visibles: el usuario debe entender para qué sirve cada botón, texto, menú… Y cómo interactuar con ellos para conseguir aquello que busca.

 

  • Titulares informativos: los headers son las piezas de texto más llamativas y por lo tanto deben expresar el mensaje principal de forma directa, para que con un rápido vistazo el usuario se haga una idea de aquello que quiere transmitir la marca.

 

  • Contenido con propósito, interesante y llamativo: todo aquello que no aporte o que pueda confundir no tiene lugar en una web intuitiva.

 

Accesibilidad web: asegurando que tu sitio sea usable para todos los usuarios

Una de las grandes quejas que han recibido los bancos en los últimos años es que han reducido la atención en persona pero sin que sus webs se hayan optimizado para resultar accesibles a las personas mayores. A esto se le llama brecha digital, que a su vez incluye otras muchas casuísticas (como el hecho de que en ciertos lugares de España el internet no llega o que hay hogares en los que no se pueden permitir según que dispositivos).

Sea cual sea el caso concreto, el papel de los equipos de UX y SEO es mejorar la experiencia del usuario. Estas son algunas de las claves para conseguirlo:

  • Maquetación estructurada de textos, priorizando párrafos cortos y divididos por encabezados.

 

  • Descripción alt en imágenes (que realmente describan la foto) y subtítulos en vídeos.

 

  • Contraste suficiente entre el color del texto y el del fondo.

 

  • Tipografía legible y de un tamaño adecuado (con la posibilidad de aumentarlo), especialmente en los encabezados.

 

  • Posibilidad de navegar con el teclado y no solo con el ratón.

 

  • Incluir puntos de referencia en el código para los lectores de pantalla, de modo que un usuario que use esta herramienta no tenga que escuchar todo el texto de una página y en cambio pueda ir a fragmentos concretos.

 

  • Estructura lógica y clara.

 

  • Lenguaje sencillo (incluyendo incluso la posibilidad de traducir la web a lectura fácil, un conjunto de pautas para crear textos accesibles a personas con problemas de comprensión).

 

Una web accesible no solo mejora la experiencia de todo tipo de usuarios, sino también los resultados SEO. Google ha declarado que la accesibilidad es uno de los parámetros que el algoritmo considera a la hora de posicionar una web.

Además, un usuario que no puede navegar por una web no permanecerá mucho tiempo en ella y percibirá la marca negativamente. Mientras, una marca que sí apuesta por la accesibilidad amplía así su audiencia.

SEO y accesibilidad del contenido

 

Etiquetas y metadatos optimizados: optimizando la visibilidad en los resultados de búsqueda

Pensar que el objetivo del SEO debe ser únicamente aparecer en la primera posición es un error. Cuando un usuario hace una búsqueda no hace clic en el primer resultado porque sí. En cambio, lee su título y su descripción, es decir, el metatitle y la metadescription, dos elementos importantísimos para el SEO.

Pero no se queda ahí, porque en el mundo de los metadatos el diseño UX y el SEO vuelven a encontrarse. A la hora de optimizar estas y otras etiquetas debe considerarse la intención de búsqueda y poner al usuario en el centro.

Existen diversos tipos de etiquetas, siendo estas las más importantes y optimizables para el diseño UX y el SEO:

  • Meta title: le dice tanto a Google como al usuario cuál es el tema de la página. Es recomendable que sea directo, conciso y, sobre todo, que no supere los 55 caracteres espacios incluidos, pues en caso contrario podría aparecer cortado en el resultado y, aunque Google pueda leerlo igualmente, el usuario no.

 

  • Meta description: en los resultados de un buscador debajo del título aparecen un par de líneas que describen con algo más de detalle el contenido, invitando a visitarlo. Aunque es una etiqueta conocida en el mundo del SEO, lo cierto es que el algoritmo no la tiene en cuenta para posicionar. Quien sí la tiene en cuenta es el usuario, por eso debe ser cautivadora y persuasiva. La longitud recomendada es de 155 caracteres espacios incluidos.

 

  • Etiquetas de encabezado (h1, h2, h3…): estructuran el contenido del sitio, facilitando su lectura para el usuario y también diciéndole a Google cuáles son los puntos principales y por los que se quiere posicionar.

 

  • Texto alt: proporciona una alternativa en formato texto para aquellas personas que no pueden ver las imágenes. Mejora por lo tanto la accesibilidad del contenido, algo que ya sabemos aprecian tanto los usuarios como los motores de búsqueda. En este sentido, es importante incluir palabras clave que posicionen pero sin forzarlas, pues la descripción debe ser específica y nunca un espacio para hacer publicidad.

 

Beneficios de un enfoque integral de diseño UX y SEO

A lo largo de este artículo hemos enumerado los muchos beneficios de un enfoque integral de diseño UX y SEO. Dos estrategias separadas pueden tener buenos resultados, pero es cuando ambas disciplinas se unen cuando se marca la diferencia.

Repasamos cuáles son los tres beneficios principales y las razones por las que una marca que quiere destacar debe adoptar este enfoque.

 

Mejora del posicionamiento en los motores de búsqueda

Cuando diseño UX y SEO mejoran a la vez y de forma interconectada, el posicionamiento en buscadores también mejora.

 

Los factores que tradicionalmente han sido tarea de la UX (como la velocidad de carga de una página o el diseño responsive) ahora también son valorados positivamente por los buscadores. De este modo, la web escalará posiciones en la página de resultados.

 

Además, la información que aportan las pruebas UX hacen que el SEO ponga en el centro al usuario y no solo al algoritmo.

 

Experiencia de usuario satisfactoria y mayor retención de visitantes

Cuando una web es accesible y está optimizada para el usuario y no solo para Google u otro buscador, el tráfico y la retención aumentan.

Para que así sea es fundamental analizar el comportamiento del usuario y facilitar su navegación a través de contenido claro, relevante y comprensible.

Esto hará que la percepción de tu marca, a través de su web, sea positiva.

 

Aumento de conversiones y cumplimiento de objetivos comerciales

Como consecuencia del punto anterior, cuando la percepción de la marca es positiva y el tiempo de permanencia en su web es mayor, las probabilidades de que el usuario realice la conversión son mayores.

Para ello se recomienda siempre que el camino hacia la conversión sea sencillo, ágil y claro. En este sentido cobran relevancia los botones con CTA y también la estructura con la que se organiza la información.

En conclusión, el coste de unir el diseño UX y el SEO se conforma como una inversión segura, mucho más que la tradicional publicidad exterior y en medios físicos, y que repercute éxitos cuantitativos y cualitativos.

Si tienes dudas sobre cómo el diseño UX puede mejorar tu SEO, déjanos un comentario o ponte en contacto con nuestro equipo de especialistas en marketing digital y branding.

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  • Si tienes una web no dudes en comunicárnosla.

Ganar cliente dando la cara: marketing de la transparencia

¿Cómo ganar cliente dando la cara? El marketing de la transparencia.

Se trata de un tema comentado con clientes que nos llamó la atención. Siempre y después de hacer una entrega de sitios web, de campaña seo, marketing online etc. Pedimos los feedbacks a nuestros clientes y sus equipos para mejorarnos siempre.

Resulta que una vez de cada dos, a la pregunta «Porque nos habéis elegido?» uno de los motivos es «porque dais la cara.»

Sigue leyendo «Ganar cliente dando la cara: marketing de la transparencia»

Tráfico de referencia con contenido de plataformas externas, como aumentarlo

Conseguir tráfico de referencia desde sitios y plataformas externas.

Vamos a ver como aumentar tráfico web gracias al tráfico de referencia originario de plataforma externa. Pero me gustaría decirte algo antes.

De una manera general, aprendí que en la vida profesional tanto como personal hay que dar más que recibimos. Además es mucho más gratificante a nivel emocional. Escuchar Podcast 7 principios de la neurociencia aplicada al marketing.

Como profesional de tu rama que eres, te animo a darte de alta como miembro de una comunidad online (u offline) intentando ser lo más activo posible. Comunícate con tu comunidad sin esperar nada a cambio que pasarla bien entregando y aprendiendo!

Cuidado en caer en la tentación de colocar enlaces o respuestas de poca valor. Podrías hacer perder el tiempo a los demás y, además, los administradores podrían echarte.

Como conseguir tráfico de referencia:

Aquí la lista de los tipos de sitios en los cuales puedes Publicar:

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Aumentar visitas web de 32 maneras con redes sociales

Veremos detalles y ejemplo de cada técnica para aprovechar las redes sociales y aumentar visitas web hasta nuestro sitio.

  • Publicar en paginas de preguntas/respuestas.

Hazte experto contestando siempre más que recibes en paginas como todo expertos o Yahoo Respuestas son un buen lugar por ejemplo.

  • Compartir contenido en redes sociales.

Es evidente pero lo pongo por si a caso LinkedIn, Facebook, Twitter,..

Sigue leyendo «Aumentar visitas web de 32 maneras con redes sociales»